公眾咨詢：

張某是業(yè)余通訊員，他根據(jù)兩個人的反映，未到我公司采訪，也未經(jīng)我公司核稿，沒有經(jīng)有關(guān)質(zhì)量部門的認定，便以新聞報道的形式向某報社投稿，批評我公司生產(chǎn)的新產(chǎn)品有質(zhì)量問題。這一報道完全失實，嚴(yán)重損害我公司名譽。部分客戶要求解除合同和退貨，給我公司造成較大的經(jīng)濟損失。現(xiàn)我們已向法院起訴，要求追究張某損害我公司名譽的責(zé)任。如何計算經(jīng)濟損失的賠償數(shù)額，能否要求張某給予精神損害賠償?

律師回答：

法人依法享有名稱權(quán)、名譽權(quán)和榮譽權(quán)，任何單位和個人都不得非法侵害，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。新聞報道應(yīng)遵循真實客觀的原則，張某的報道是否侵害了你公司的名譽權(quán)，關(guān)鍵是認定其報道內(nèi)容是否真實。按照1993年最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》，因撰寫、發(fā)表批評文章引起的名譽權(quán)糾紛，人民法院應(yīng)根據(jù)不同情況處理：文章反映的問題基本真實，沒有侮辱他人人格的內(nèi)容的，不應(yīng)認定為侵害他人名譽權(quán);文章反映的問題雖基本屬實，但有侮辱他人人格的內(nèi)容，使他人名譽受到侵害的，應(yīng)認定為侵害他人名譽權(quán);文章的基本內(nèi)容失實，使他人名譽受到損害的，應(yīng)認定為侵害他人名譽權(quán)。最高人民法院1998年發(fā)布的《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》中規(guī)定：“消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論，不應(yīng)當(dāng)認定為侵害他人名譽權(quán)。但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的，應(yīng)當(dāng)認定為侵害名譽權(quán)。新聞單位對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論，內(nèi)容基本屬實，沒有侮辱內(nèi)容的，不應(yīng)當(dāng)認定為侵害其名譽權(quán);主要內(nèi)容失實，損害其名譽的，應(yīng)當(dāng)認定為侵害名譽權(quán)。”如果張某的報道內(nèi)容基本失實，損害你公司的名譽的，可認定為侵害你公司的名譽權(quán)。按照民法通則第120條和第134條的規(guī)定，侵害名譽權(quán)的責(zé)任承擔(dān)形式主要有停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。

至于該如何計算你公司因名譽受損害而遭受的經(jīng)濟損失的賠償數(shù)額，可按照1998年最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》第10條“因名譽權(quán)受到侵害使生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售遭受損失予以賠償?shù)姆秶蛿?shù)額，可以按照確因侵權(quán)而造成的客戶退貨、解除合同等損失程度來適當(dāng)確定”的規(guī)定來處理。

根據(jù)最高人民法院2001年《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第5條規(guī)定，法人或者其他組織以人格權(quán)利遭受侵害為由，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院不予受理。因此，即使能依法認定張某的行為侵害了你公司的名譽權(quán)，你公司也不能向法院訴請張某給予精神損害賠償。