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寧波
游客漂流時遇山洪誰應該承擔責任
【事件經(jīng)過】
5月28日下午16時左右，廣東江門臺山市端芬鎮(zhèn)鳳凰峽旅游區(qū)有游客在漂流過程中遇山洪暴發(fā)。雖然經(jīng)過搜救隊的搜救，最后一名失蹤者也已找到，但該事故共造成8人死亡，10人受傷。
據(jù)悉，在事故發(fā)生時，有數(shù)十名深圳游客正在進行漂流，他們均來自國旅(深圳)國際旅行社和**寶中旅游旅行社。而對于此次事故，在醫(yī)院醫(yī)治的一名游客表示，“根據(jù)天氣預報，當天可能有臺風暴雨，在出發(fā)前我們問了旅行社，能不能漂流，旅行社說沒問題。到了景區(qū)后是中午12時多，準備好后，我們準備去漂流，在下雨，我們也問過能不能漂，景區(qū)工作人員說，以往也有這種天氣沒問題。”
【法律解讀】
從這名游客的描述中我們可以知道，在此次事故中，旅行社和景區(qū)都有一定的責任，而不管景區(qū)如何處理，我們來說一下旅行社的保險賠償問題。眾所周知，旅行社責任險是國家要求旅行社必須上的保險，負責的是旅行社在經(jīng)營中由于旅行社的責任應當承擔的對其游客的賠償責任，包括人身賠償和財產(chǎn)賠償，在此次事故中，旅行社投保的責任險應該予以一定賠償。
旅行社責任險在理賠時，首先要及時向保險公司報案，并現(xiàn)場拍照、保存證據(jù)。保險公司在接到報案后，需要問清情況，并告知旅行社需要提交的資料。旅行社在提交相關資料后，保險公司應該遵照條款及有關規(guī)定，結合自己對該索賠所做的調(diào)查，全面分析主客觀原因，對其進行審核。通過后，保險公司會根據(jù)合同規(guī)定來給予賠償。
需要注意的是，在上述事故中，人員受傷和死亡所需要提供的資料不同，其中因此次事故而受傷并導致醫(yī)療費用，應該提供保險單復印件、旅游合同、行程單、雙方旅行社確認單、人員名單、出險事故證明、索賠申請書、旅行社賬號、醫(yī)療費發(fā)票原件、門診病歷原件或復印件等資料;造成人員死亡的話，需要提供保險單復印件、旅游合同、行程單、雙方旅行社確認單、人員名單、出險事故證明、索賠申請書、旅行社賬號、醫(yī)學死亡證明(未經(jīng)醫(yī)院的，提供公安部門死亡證明)、戶口本復印件(包括能證明其戶口性質(zhì)的其他證明)等資料。
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