高空墜物是一件非常危險的事情,一旦發(fā)生了事故將是一件后果非常嚴重的事件,那么底樓防高空墜物安全措施是什么,我們該去怎么預防呢?這些知識是我們必須要學會的東西,因為只有學習了這個才能預防高空墜物,把自身的利益與危害減小到最大。
底樓防高空墜物安全措施是什么
一、高空墜物危害無窮
隨著城市建設的發(fā)展,一座座高樓拔地而起,許多人從狹小的平房搬進了高樓。住在寬敞明亮的大廈里,但不少居民仍然擺脫不了住平房時的生活習慣,高空拋物則是一個典型的社會問題。
高空拋物傷人,甚至造成受害者死亡的事件常有發(fā)生,據(jù)不完全統(tǒng)計,2005年度,全國住宅小區(qū)僅因高空拋物造成的糾紛案件就達 2000余件,未上升到法律訴訟的高空拋物爭議還沒有統(tǒng)計在內(nèi),其中造成重大傷害事故約180余件,造成死亡事故的不少于20件。另據(jù)估計,全國住宅小區(qū)每天拋物總重量為 28 噸,平均每次拋物重量為 0.42公斤。當然,這些數(shù)據(jù)僅僅是估計,不可能十分的精確,但它告訴了我們高空拋物的現(xiàn)狀是多么的驚人,其中的風險是多么大。
高空拋物事件一旦發(fā)生,盡管從法律意義上,由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償,但對于一個物業(yè)服務公司管理來說,畢竟不是好事。其中對物業(yè)服務公司的品牌、服務質(zhì)量、服務水平、盡心程度等都會受到重大影響,甚至會出現(xiàn)業(yè)主索賠的情況,導致經(jīng)營風險。所以,物業(yè)管理公司在自己的日常管理過程中,要特別關注本小區(qū)可能出現(xiàn)的高空拋物的行為發(fā)生,做到及時教育、引導和提示,改變住戶的不良習慣,以防高空拋物事件的發(fā)生。
(一)高空拋物的原因分析。
高空拋物產(chǎn)生原因很多,人為的高空拋物一般是一些居民偷懶或壞的生活習慣所致,另一個重要的原因就是抱有僥幸心理:這么多住戶不會懷疑到自己的頭上,經(jīng)常是垃圾隨手往窗外一丟而不考慮后果。小孩因為無知好奇或是大人未正常引導而高空拋物,成人因為偷懶順手高空拋物,有時,家庭矛盾的發(fā)生甚至也是高空拋物的起因。由于引發(fā)高空拋物發(fā)生的因素存在復雜性和突發(fā)性,因此從起因上杜絕高空拋物困難重重。
(二)高空墜物給物業(yè)服務公司帶來的危害。
1、衛(wèi)生保潔難維護。
常常有業(yè)主為了圖省事,將垃圾果皮等隨手丟出窗外,造成小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的破壞。特別是一些較隱蔽的綠化帶區(qū)域,成為常常變成了天然垃圾場,垃圾與綠化植物混在一起,給保潔人員的工作加大了難度,只能用手一點一點往外撿。
2、小區(qū)居民挑起矛盾
住在低層的小區(qū)居民也深受高空拋物的困擾,特別是帶前臺花園的業(yè)主,花園常常被樓上居民所拋下的垃圾弄臟,引發(fā)樓下業(yè)主與樓上亂拋垃圾業(yè)主之間矛盾,往往投訴到物業(yè)服務公司,但物業(yè)公司只能采取上門勸說的方式,即使有證據(jù)了解是哪位業(yè)主實施的高空拋物,但在沒有出現(xiàn)人員財產(chǎn)損失的情況下,物業(yè)公司也不能對高空拋物者采取懲罰性措施。所以由此造成的小區(qū)居民矛盾往往十分尖銳,但無確實的措施予以調(diào)解。
3、事故賠償風險難免
取證難是高空拋物的一大難題。據(jù)有關資料顯示,有90%的高空拋物事件找不到肇事者,很多受傷害者只能是啞巴吃黃連——有苦說不出,只好自己承擔治療的費用。
但在有物業(yè)公司管理的社區(qū),每當高空墜物引發(fā)傷人或財產(chǎn)損失,往往受損者最先找到物業(yè)管理公司,要求尋找肇事者與事故原因,物業(yè)管理公司自當全力配合,但由于高空墜物事故發(fā)生存在突發(fā)性與隱蔽性,往往難尋事主,而物業(yè)管理公司則常常無辜牽入官司,深陷其中,難以拔足。
2006年5月31日,南山區(qū)向南小學四年級學生鐘小雨(化名)在放學途中,被好來居大廈墜落的一塊玻璃砸中頭部,后經(jīng)搶救無效身亡,年僅10周歲。案件發(fā)生后,南山警方展開了長達數(shù)月的調(diào)查,但最終仍無線索。
在好來居一例中,由于無法找到肇事者,而最終 2007年12月20日上午 ,好來居案在南山區(qū)人民法院開庭審理。 2008年3月18日 ,鐘小雨父母收到南山區(qū)人民法院的判決書,被告物業(yè)服務企業(yè)承擔30%的賠償責任。這案雖然是典型的業(yè)主或住戶的個人行為引發(fā)的刑事案件,超出了物業(yè)服務的責任范圍,然而法院的判決,足以令物業(yè)管理行業(yè)深受震撼。
二、預防高空墜物,物業(yè)服務責無旁貸。
物業(yè)服務對轄區(qū)內(nèi)的居民生命財產(chǎn)安全具有保護的責任,預防高空墜物是物業(yè)服務的日常工作中一項重要內(nèi)容。
高空墜物包括人為因素與非人為因素,非人為因素是可以在物業(yè)管理的日常工作采取的措施予以預防和消除的。
(一)對非人為造成的高空墜物的預防
1、開展建筑附著物安全隱患排查整治工作。定期對公共場地和公共設施設備、窗戶及玻璃、小區(qū)戶外廣告牌和空調(diào)主機等戶外附著物組織工程技術人員挨家挨戶排查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的,要立即整改并登記在冊。
2、臺風期間,告知居民住戶關好門窗,搬掉陽臺邊的花盆,防止高空墜物。
3、對于物業(yè)服務公司針對高空墜物所做的工作,進行記錄與登記,作為物業(yè)服務公司工作證據(jù)。
(二)預防人為高空拋物的應對措施
而人為因素,不是管理處沒盡到責任,也不是管理處所能預見,并采取措施徹底制止杜絕的。物業(yè)公司只有采取預防為主,與居委會、派出所等部門相互配合,從宣傳入手,長期經(jīng)常性宣傳,發(fā)動群眾監(jiān)督,對于不聽勸阻,屢教不改的個別人員,與治安機關聯(lián)合采集證據(jù),予以處罰,因此防止高空墜物,預防是關鍵。
據(jù)某社區(qū)服務中心調(diào)查,高空拋物的肇事者主要有三類:缺乏公德的業(yè)主或租戶;保姆、雇工;不懂事的孩子或是吵架時沖動的夫妻。
如何減少乃至杜絕高空墜物的發(fā)生,針對不同情況,物業(yè)可以采取相應的措施,業(yè)主自身也應提高文明素質(zhì),共同建設和諧家園。
1、隨意亂拋垃圾的現(xiàn)象,在城郊接合部的一些小區(qū)里發(fā)生較多。這些小區(qū)住戶情況復雜,人員素質(zhì)不一,加上如果垃圾不及時清理,往往引起更多人效仿。
應對措施:為了確定“高空拋物”的黑手,.物業(yè)公司可相應地在此區(qū)域加強技防措施,如安裝探頭等進行監(jiān)測。技防措施可以抓住“真兇”,同時也能起到監(jiān)督的作用,讓附近的居民一起來譴責這種行為。
例如:上海海麗花園以往曾不止一次發(fā)生過高空拋物殃及行人的險情,由于險情接連發(fā)生,這些不文明行為引來居民不滿為此,海麗花園物業(yè)管理處想了很多方法,包括加強保安巡邏監(jiān)管、張貼告示提醒居民互相監(jiān)督等等,但是由于無法立刻找到肇事者,收效甚微,高空拋物現(xiàn)象屢禁不止,物業(yè)管理處和業(yè)主委員會經(jīng)過多次協(xié)商,想出了安裝探頭來監(jiān)控高空拋物行為的高科技方法,此方案也獲得了業(yè)委會與全體業(yè)主的一致通過,小區(qū)內(nèi)新增了47個探頭,其中有24只探頭用于監(jiān)控小區(qū)住宅樓的立面,一半負責 50米 以下,另一半負責50米以上。另有一些容易被忽略的邊角區(qū)域都分別被納入探頭的視線里。自今年年初安裝完畢以來,高空拋物現(xiàn)象在該小區(qū)就再也沒有發(fā)生過。
2、老小區(qū)的綠化帶布局不盡合理,給了一些不太自覺的業(yè)主亂扔垃圾的機會。
應對措施:業(yè)主選擇在隱蔽的地方扔垃圾,其實還是有一定的“廉恥心”的,這種情況之下最主要的就是在情況比較嚴重的樓房內(nèi)進行宣傳教育,讓他們明白這種行為是不對的,而且要告知,傷及無辜的話要負法律責任。
3、裝修垃圾重災區(qū),不少業(yè)主裝修時圖省事,經(jīng)常從樓上扔下裝修垃圾。“最多的是軟裝修材料,很多人家看到了有人扔,也效仿著將自己家裝修的垃圾扔下來。”
應對措施:新建小區(qū)的物業(yè)管理還處在初級階段,物業(yè)和業(yè)主委員會可以在一開始就未雨綢繆,制定相關規(guī)范納入物業(yè)管理規(guī)定,明確責任,讓居民在一開始就知道一旦發(fā)生這種行為,就要受到處罰。
4、學校、居委會、街道辦共同合作,加強社區(qū)宣傳
提高業(yè)主和住戶的道德素質(zhì),是預防高空拋物的關鍵。
(1)物業(yè)管理處要對業(yè)主和住戶多做宣傳,警示高空拋物的危害,提高業(yè)主和住戶的素質(zhì),主要是公共道德素質(zhì)。同時,物業(yè)管理處在和業(yè)主簽《業(yè)主公約》時,要對高空拋物進行特別強調(diào),要讓業(yè)主意識到問題的嚴重性,在小區(qū)內(nèi)形成“高空拋物可恥”的氛圍。
(2)加強監(jiān)管和處罰力度。高空擲物不僅污染環(huán)境,更重要的是危及他人的人身安全,管理部門發(fā)現(xiàn)有高空拋物的住戶,應當積極收集證據(jù),“張榜公布”,聯(lián)合社區(qū)治安部門,采取措施對肇事者予以懲罰,從而威懾人為的高空拋物行為。
例如:因先后兩次在傍晚從19樓的自家陽臺向附近小區(qū)拋擲雜物,家住上海市橋苑公寓的 王 先生日前被黃浦警方以擾亂社會秩序的名義,處以10天行政拘留。據(jù)記者檢索公開報道,此案也是上海迄今為止,對高空拋物行為處以行政拘留的首個案例。
(3)培養(yǎng)學生的公德意識。從心理學角度上看,青少年極富冒險心理,孩子從高空丟東西的可能性要比成人大得多。一方面他們還不了解這種事件的后果,另一方面,孩子的天性就喜歡冒險試一試。曾經(jīng)有兩個學生為了印證伽利略的“兩個鐵球同時落地”的試驗,從7樓樓頂把兩個體育用的鉛球丟到了樓下。據(jù)了解,目前已有學校加強了校外行為的警示,其中一條就是強調(diào)不準從樓上往下拋東西。
三、高空墜物發(fā)生后,物業(yè)公司如何處理。
現(xiàn)在物業(yè)服務部門面對高空拋物,其監(jiān)管也身處尷尬。目前的物業(yè)管理條例對物業(yè)服務區(qū)域的行為作出24條規(guī)定,但沒有列出相應的處罰辦法。為此,不少物業(yè)部門的負責人都表示,這是他們作為物業(yè)服務部門最尷尬的事,他們沒有任何處罰權,他們曾想過要制訂相關的處罰措施,由于擔心有違規(guī)之嫌,只好作罷。但面對高空墜物的發(fā)生,物業(yè)公司肯定不能無所作為。
(一)無事故損失的處理
無事故損失的高空拋物,物業(yè)公司也不可忽視,應盡快找到肇事人,指出其肇事行為及其危害,及可能面臨的治安處罰,勸告其不要再犯。對有過高空拋物行為的人,應在日常的保安巡視中,加強對其的監(jiān)督。如無人目擊肇事者,則應及時清除墜落物,并由保安在可能出現(xiàn)肇事者的相關樓層住戶中進行詢問與調(diào)查,同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰,顯示物業(yè)管理對此事的關注。
(二)發(fā)生損失的事故處理
如果因高空拋物,而造成了社區(qū)內(nèi)居民財產(chǎn)與人身安全遭受損失的情況,物業(yè)公司應及時配合相關部門進行取證,查找肇事者。物業(yè)服務公司及時足額購買公共責任保險,可以規(guī)避此類相關的風險、減少經(jīng)濟損失。
(三)認真對待居民投訴
在出現(xiàn)居民對高空墜物的投訴時,物業(yè)公司接待人員應及時派員到現(xiàn)場處理,記錄相關情況,并對事情進行調(diào)查走訪,按上述(一)、(二)兩類情況及時處理,安撫受害人情緒,并予以回訪,作好相應的記錄備案。
學到了有效的方法,學到了如何去預防,有時高空墜物是有意的有時也是無意的,不管是有意無意,如果發(fā)生了后果都非常的恐怖,所以要經(jīng)常注意身邊的情況,與天上的情況,不管在哪都要注意身邊發(fā)生的事情。
高空墜物的危害有多大,如何預防高空墜物
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