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寧波
游客是否可以獲得精神賠償?
?一、游客是否可以獲得精神賠償
在有導游的旅游中，游客通常會先跟旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權利義務，任何一方違反了合同約定的事項都將承擔違約責任。違約責任是指當事雙方通過平等協商設立、變更、終止民事關系的協議，當事人任何一方違反了合同約定所承擔的責任。同時，憲法賦予人們合法享有人身權利和財產權利，因為侵權而導致損害的，也要承擔損害賠償責任。
二、游客可以怎么獲得精神救濟
(1)違約責任
根據我國法律規定，游客提起違約之訴，主張精神損害賠償的，人民法院會要求其變更為侵權之訴，旅游者堅持不變更的，法院是不支持他的精神損害賠償主張的。可見精神損害賠償應該在侵權糾紛中提出，但是事情不盡如此。在精神利益為合同標的的糾紛中，如果導游的辱罵行為使得合同目的無法實現，雖然是侵權行為，仍會構成違約責任，例如：兒子請求殯儀館能為出車禍的喪父整容，希望在人生最后一刻讓父親體面，但事與愿違反而增加了兒子的痛苦;新婚夫婦出行旅游為了慶祝，希望有個難忘的回憶，但因為導游的不負責任而導致夫妻滯留在當地無法回程，心情受到影響。這些例子中導游的行為使訂立旅游合同為了得到心理慰藉、得到開心的目的無法達成，構成了違約則可以主張違約責任，法院會要求將精神損害部分算進損害賠償中。
(2)侵權責任
導游實際存在辱罵他人，導致名譽毀損、身心健康受到影響的侵權的行為，導致他人名譽權、身體權等人身利益遭受到損害，應該被追究侵權責任，因此權利人在發現權利被侵犯時應采取合法手段保存證據，辱罵行為導致社會上人們對受害人的不利評價或社會評價降低、受害人的社會適應能力下降或喪失或者受害人機會利益的損失，則可以要求導游停止辱罵行為并且賠禮道歉，要求導游澄清事實恢復游客的名譽等不違反善良風俗的補償行為。
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