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寧波
醫(yī)療投訴糾紛處理應(yīng)急方案有哪些
1、組織醫(yī)患雙方宣傳《醫(yī)療事故處理條例》中關(guān)于處理醫(yī)療事故爭議的三條途徑：①由醫(yī)患雙方協(xié)商解決;②由當事人向衛(wèi)生局提出申請，衛(wèi)生局委托醫(yī)學會進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;③由當事人向人民法院提起民事訴訟。同時積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方走醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或是走法律途徑解決糾紛，并組織醫(yī)患雙方當場封存病歷資料和藥品等實物，由醫(yī)患雙方共同簽字見證。人有死亡的，要把尸體解剖的重要性及時限(常溫下48小時內(nèi)，凍存條件下7日內(nèi))明確告訴患方，以便為鑒定提供重要物證;
2、醫(yī)療糾紛由醫(yī)患雙方當事人自行協(xié)商解決或是經(jīng)人民法院調(diào)解、判決解決的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當自協(xié)商解決之日或是調(diào)解、判決解決之日起7日內(nèi)向院衛(wèi)生局作出書面報告，并附具協(xié)議書或是調(diào)解書、判決書;
3、依照《醫(yī)療事故處理條例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，對發(fā)生醫(yī)療事故的科室和當班責任人作出行政處理;
4、院辦接到科室關(guān)于重大醫(yī)療過失行為的報告后，要組織全院力量及時采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴大。
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