醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。醫(yī)患雙方都應(yīng)該在處好醫(yī)患關(guān)系方面做出努力，但是醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員一方是處好醫(yī)患關(guān)系的主導(dǎo)者。

結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，談?wù)勔恍┑目捶āａt(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。醫(yī)務(wù)人員必須摒棄“救命恩人”的至尊思想，正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，充分保障患者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，提供患者滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。轉(zhuǎn)變單純“治病”的觀念?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式，患者不僅僅需要治病，而且需要人性化的關(guān)心，那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要。轉(zhuǎn)變患者是求醫(yī)者的觀念。在傳統(tǒng)醫(yī)療文化中，人們給予治病救人的醫(yī)務(wù)人員“懸壺濟(jì)世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多贊美之詞，也習(xí)慣于將找醫(yī)務(wù)人員看病說(shuō)成求醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員處在一個(gè)尊貴的地位，患者處于求醫(yī)、求救的地位，醫(yī)患之間形成了主動(dòng)與被動(dòng)、支配與服從、施恩與受恩的醫(yī)患關(guān)系。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，缺醫(yī)少藥的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，患者有了選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的條件，醫(yī)務(wù)人員用被“求”的態(tài)度“打發(fā)”患者的時(shí)代已經(jīng)不存在了。轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員是施醫(yī)者的觀念。生命自主權(quán)是人的基本權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員必須尊重這項(xiàng)權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)就是醫(yī)務(wù)人員是否把自己看成是服務(wù)人員，是否用最好的服務(wù)去為患者服務(wù)。醫(yī)患之間的關(guān)系必須建立在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)之上，彼此不分高低貴賤，醫(yī)患雙方才能互敬互讓?zhuān)湍老嗵?。轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咧尾∈嵌髻n的觀念。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該履行的職責(zé)。部分醫(yī)務(wù)人員有對(duì)患者"恩賜"的思想，由此產(chǎn)生了高高在上的感覺(jué)，在醫(yī)患關(guān)系中就容易產(chǎn)生忽視患者的要求和權(quán)利的現(xiàn)象，可能發(fā)生不利于醫(yī)患關(guān)系融洽的情況?；挤睫D(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件轉(zhuǎn)變醫(yī)療福利觀念。

在我國(guó)過(guò)去多年的醫(yī)療福利政策影響下，患者總認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)就應(yīng)當(dāng)是福利，抱怨現(xiàn)在“看病難、看病貴”。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，國(guó)家只能保障部分職工的基本醫(yī)療福利。現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，國(guó)家給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償大大減少，受整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，醫(yī)療費(fèi)用比過(guò)去高是難免的，患者應(yīng)該充分理解。質(zhì)量效益觀念。新技術(shù)的開(kāi)展和新設(shè)備的使用，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高?，F(xiàn)在住院天數(shù)比以前縮短，日均費(fèi)用可能比以前高?，F(xiàn)在治療效率高了，治療質(zhì)量好了，患者痛苦少了，損傷小了，這樣的日均費(fèi)用和以前的日均費(fèi)用有很大不同。過(guò)去注射便宜，但現(xiàn)在用的是一次性注射器，避免了交叉感染的危險(xiǎn);過(guò)去很多手術(shù)操作簡(jiǎn)單，患者痛苦大，現(xiàn)在手術(shù)方式改進(jìn)了，受術(shù)者的術(shù)中痛苦小了，術(shù)后生活質(zhì)量提高。

正確維權(quán)觀念。醫(yī)療是具有高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，到醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病就有兩種可能，要么病情好轉(zhuǎn)或治愈，要么病情加重或向更壞的方向發(fā)展。人的生命科學(xué)領(lǐng)域未知數(shù)太多，現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)還不能治愈所有的疾病，不能認(rèn)為病沒(méi)看好，就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任。尊重醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)的觀念。醫(yī)務(wù)人員和患者本該是“同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”，因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)共同的敵人——疾病。大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員是盡職盡責(zé)的，他們?yōu)榛颊咦隽撕芏喙ぷ?，患者?yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員，體諒和理解醫(yī)務(wù)人員。處理好醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員在處理好醫(yī)患關(guān)系方面應(yīng)該做的工作很多提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是根本。

患者來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治病，目的是想盡快恢復(fù)健康。如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好，患者的滿(mǎn)意度就高，醫(yī)患關(guān)系就融洽;反之，醫(yī)療技術(shù)效果不令滿(mǎn)意，服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致患方的不滿(mǎn)，可能釀成醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療的原理、治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)更加融洽。

醫(yī)生本是很圣神的工作，但這幾年醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題一直沒(méi)能很好的解決，使大家談醫(yī)色變，醫(yī)院使很多人望而卻步，雖然國(guó)家，社會(huì)，患者都做了很多的努力到效果并不明顯，還是希望各方能繼續(xù)努力為大家建設(shè)更好的醫(yī)療環(huán)境。希望以上內(nèi)容可以幫助到您，如果您還有其他問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)律霸網(wǎng)專(zhuān)業(yè)律師。