現在大部分人出行選擇坐飛機,但是也經常會出現飛機延誤、航班晚點的現象。飛機延誤有很多原因,首當其沖的便是自然因素天氣,然而乘客因為飛機延誤而產生的損失,飛機延誤怎么賠償給乘客的?這便是我們接下來要一起來了解的東西。
一、飛機延誤的定義
1、飛機延誤是指航班降落時間(航班實際到港擋輪擋時間)比計劃降落時間(航班時刻表上的時間)延遲15分鐘以上或航班取消的情況。
2、民航總局出臺《航班延誤賠償指導意見》督促航空公司改進服務,減少航班延誤。
3、2017年1月9日,中國民航局發布關于國內航空公司、機場實施《航班正常管理規定》相關工作情況的通告
二、飛機延誤預防措施
1、預訂機票時使用民航資源網數據分析中心的“航線運力數據分析系統”提前查詢航線航班歷史準點率信息,盡量選擇預訂歷史準點率較高的航班機票。
2、使用“非常準”等網站的航班延誤智能預報、航班不正常跟蹤服務。
3、關注天氣措施,出發當天及時與航空公司及機場的問詢處取得聯系。
4、投保航班延誤保險。
三、飛機延誤善后措施
1、及時要求改簽其他航班。
2、要求提供餐食(處于用餐時間)與住宿(延誤6小時并晚至凌晨0點后)。
3、向航班延誤保險的承保人要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
4、向承運的航空公司要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
5、不可罷乘、霸機,否則可能導致受到警方的治安處罰。
四、飛機延誤獎懲機制
中國民用航空局已建立了保障航班正常的獎懲機制,即延誤航班統計和警告,每15天公布一次延誤信息,對排名后20位,且航班正常率在50%以下的國內航班進行一次內部警告通報,每月發布警告通報兩次。
由于航空公司自身原因每月受到兩次警告的航班,經批準,從下月起取消其本航季該航班。對因空管、機場、油料等原因造成航班延誤的,要查明原因,給予處罰。
此外,對于航班延誤4小時以上,因航空公司飛機調配和自身服務等方面原因引發群體性事件,造成重大社會影響的,取消航空公司該航班本航季時刻,并不再受理下一航季航班時刻的申請。
五、飛機延誤補償措施
2004年7月1日,民航總局出臺《航班延誤經濟補償指導意見》,主要內容如下:
1、航空公司因自身原因造成航班延誤標準分為兩個,一個是延誤4小時以上、8小時以內;另一個是延誤超過8小時以上。這兩種情況,航空公司均要對旅客進行經濟補償;
2、補償方式可以通過現金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現;
3、在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經濟補償一般不在機場現場進行,航空公司可以采用登記、信函等方式進行;
4、機場應該制止旅客在航班延誤后,采取“罷乘”、“霸機”等方式影響后續航班的正常飛行。
綜上所訴,關于飛機延誤怎么賠是從乘客和機場兩方面出發的,乘客可以事先購賣航班延誤保險以保障自己的利益,二機場則通過實現現場的各種補救措施來進行彌補,安撫乘客,以防造成更嚴重的社會影響,這些都是飛機延誤時出現的最為普遍的解決辦法。
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