網購有一點最為大家所詬病的就是假貨太多,現(xiàn)在有一多半的人網購并不是為了想買那些便宜的東西,只是因為沒有時間,實際上在網絡上的消費和在實體店付出的都是一樣的,結果網購回來的東西卻是假貨,肯定會覺得非常的氣憤。發(fā)現(xiàn)是假貨以后,有部分的消費者在考慮在我國網購買到假貨犯法嗎?
一、在我國網購買到假貨犯法嗎?
屬于違法行為,可以舉報
違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、網上買到假貨該怎么辦?
1、保留有效證據,如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據之后就可以通知商家了,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
注意事項在與商家進行協(xié)商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
電商銷售假冒偽劣的產品是違反了我國的消費者權益保護法的,但是有些消費者因為電商銷售假貨就想讓其坐牢的這種可能性是不大的。面對網購假貨我們可以投訴并且要求商家進行賠償,國家有關部門也會對其進行行政處罰的。所以網上買到假貨一定要維權,不能默認或者無視這種侵犯自身權利的做法。
網購發(fā)生糾紛怎么辦
網購假貨找誰投訴,投訴時應注意什么?
網購假貨在哪里投訴
該內容對我有幫助 贊一個
沒有簽勞動合同被辭退
2021-01-03醫(yī)療事故有哪些種類
2021-02-27增加注冊資本流程是怎樣的
2021-01-28留置時間不能超過多長時間
2020-12-03對未成年監(jiān)護人有異議怎么辦
2021-01-04非法轉讓土地是否有追訴時效
2021-03-10合同及附件約定不同法院管轄怎么處理
2021-02-21繼承贈與是否征收土地增值稅
2020-12-03把房產贈與給孩子算財產轉移嗎
2021-01-01農村征地對于沒有住房的村民怎么安置
2021-03-26如果公司倒閉怎么賠償
2020-11-23認定勞動關系的存在可依據哪些憑證
2021-03-14非試用期員工裁員補償標準
2021-02-19100錯寫成1000人壽保險按哪個支付
2020-12-27壽險索賠時的注意事項有哪些
2020-12-26航班延誤賠償多少錢
2020-12-15附贈人身保險合同的法律分析(二)
2020-11-13境外保單應該如何維權
2020-11-14超載保險公司拒賠合法嗎
2020-11-14交通事故保險公司理賠時間有限制嗎
2021-02-19