旅行社作為每年人流量輸出較大的機(jī)構(gòu)，交通事故的處理是旅行社管理人員應(yīng)該具備的應(yīng)急知識(shí)。同時(shí)，最為旅行社管理人員，在每個(gè)旅行團(tuán)出發(fā)前，應(yīng)該給旅行者講清楚交通事故的預(yù)防措施，以免發(fā)生不必要的矛盾。那么，旅行者管理人員怎么處理交通事故呢?小編帶著大家一起來學(xué)習(xí)一下吧!

一、旅行社管理人員處理交通案件的步驟

導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。

4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。

5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。

二、發(fā)生交通事故后，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況可以分三條路

1、如果損失不大或只有輕微財(cái)產(chǎn)損失，雙方協(xié)商解決。

2、如果雙方事故較大，財(cái)產(chǎn)損失大或者有人員受傷，馬上報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司。

3、如果發(fā)生大的人員傷亡事故，向事故發(fā)生地交警部門報(bào)警，撥打120并通知保險(xiǎn)公司，千萬不要駕車逃逸，根據(jù)《道路交通安全法的規(guī)定〉，如果造成事故現(xiàn)場(chǎng)無法認(rèn)定，逃逸方要承擔(dān)主要或全部責(zé)任，為以后的權(quán)利主張埋下了很大的隱患。如果造成人員死亡，并在事故中承擔(dān)主要責(zé)任，根據(jù)《刑法》的規(guī)定，還要承擔(dān)刑事責(zé)任，為以后的量刑造成隱患。

以上內(nèi)容就是小編針對(duì)“旅行社管理人員怎么處理交通事故”這個(gè)問題所做的具體回答。旅行公司如果發(fā)生交通事故，則必須對(duì)旅游者的人身安全承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)，在旅行過程中，小編也要提醒大家，報(bào)旅游團(tuán)的時(shí)候，一定要詢問清楚該團(tuán)是否投放了保險(xiǎn)。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸黃岡律師！

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