目前許多保險(xiǎn)公司為了確保自己在車險(xiǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額,獲得一定的現(xiàn)金流量,采用打折低價(jià)的傾銷策略,而往往忽視對(duì)車主的后期理賠服務(wù),導(dǎo)致車主與保險(xiǎn)公司的理賠糾紛非常多非常大。
綜合保險(xiǎn)公司的實(shí)際狀況,以及車主的實(shí)際需求,本律師認(rèn)為,選擇車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)從這幾個(gè)方面考略:
1、在車輛經(jīng)常使用地點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是否充足。
車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),應(yīng)當(dāng)確保當(dāng)?shù)鼐陀斜kU(xiǎn)公司的相應(yīng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),并提供及時(shí)有效的查勘、救援服務(wù),否則到時(shí)叫天天不應(yīng),叫地地不靈。
2、在車輛經(jīng)常使用地點(diǎn)的市場(chǎng)占有率是否靠前。
市場(chǎng)占有率靠前,至少說明該保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)中的關(guān)注度還是較高,多余車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資源投入還是較大,能夠有效保障客戶的需求。
3、該保險(xiǎn)公司的理賠程序是哪一級(jí)別組織完成現(xiàn)在保險(xiǎn)公司分為,總公司、省級(jí)分公司、市級(jí)分公司、區(qū)(縣)級(jí)支(分)公司四個(gè)級(jí)別,因此理賠程序如果由越低級(jí)別機(jī)構(gòu)完成,則效率相對(duì)越高,理賠程序越容易完成。
4、指定的或協(xié)議的修理廠、4S店是否符合自己要求這對(duì)于以后發(fā)生事故時(shí),將非常關(guān)鍵,不同場(chǎng)所修理車輛,價(jià)格上有所區(qū)別同樣品質(zhì)也是有所區(qū)別的,這是車主應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的。
5、該保險(xiǎn)公司在其他車主中的理賠口碑如何許多保險(xiǎn)公司,囿于自身的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不多、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足、理賠權(quán)限限制等原因,導(dǎo)致后期保險(xiǎn)理賠時(shí),容易造成理賠時(shí)間較長(zhǎng)、拒賠較為普遍的情況,因此投保前詳細(xì)了解下保險(xiǎn)公司的口碑,是非常有必要的。
二、根據(jù)車輛和駕駛?cè)说木唧w狀況,選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種購(gòu)買家用車輛的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn),分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩大類。
(一)、基本險(xiǎn)的購(gòu)買基本險(xiǎn)即車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。
車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)額度一般是按照車輛的現(xiàn)有價(jià)值確定,如果是新車這就是車輛的購(gòu)買價(jià)格,如果是二手車按照交易價(jià)格或者市場(chǎng)評(píng)估價(jià)格,并由保險(xiǎn)人和投保人雙方確定。
第三者責(zé)任險(xiǎn)則是事先由保險(xiǎn)公司提供幾個(gè)責(zé)任限額檔次,投保人再按照自己的實(shí)際情況選擇購(gòu)買,比如20萬、50萬、100萬等等。
責(zé)任限額檔次的選擇,車主應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面的因素:
第一、車輛經(jīng)常使用地的人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)。
由于我國(guó)地大物博,各個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異較大,導(dǎo)致每個(gè)省市都存在賠償標(biāo)準(zhǔn)的巨大差異,杜-亮律師曾在深圳、長(zhǎng)沙、武漢等地承辦過的交通事故理賠案件,以一城市戶口的成年人死亡為標(biāo)準(zhǔn),深圳的賠償標(biāo)準(zhǔn)接近100萬,長(zhǎng)沙為25萬左右,武漢為28萬左右,因此扣除交強(qiáng)險(xiǎn)可以獲得的理賠數(shù)額外,第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償數(shù)額應(yīng)當(dāng)能夠保障至少死亡一人的賠償數(shù)額。具體數(shù)額可以咨詢當(dāng)?shù)芈蓭煛?/p>
第二、車輛駕駛?cè)藛T的技術(shù)熟練程度。
如果車輛駕駛?cè)藛T的技術(shù)熟練程度較高,并且很少或沒有機(jī)會(huì)出借他人使用,完全可以減少購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額,畢竟購(gòu)買的限額越高,費(fèi)用也越高。
(二)、附加險(xiǎn)的購(gòu)買常見的附加險(xiǎn)有:全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)以及各個(gè)保險(xiǎn)公司各自開發(fā)的其他附加險(xiǎn)。
如何選擇上述附加險(xiǎn),既能有效保障自己車輛使用,又能節(jié)省開支,這就必須針對(duì)車輛和投保人自己的實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。
1、新車用戶剛剛購(gòu)買的新車,廠家和銷售商一般都有質(zhì)保承諾,因此自燃損失險(xiǎn)和玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)不是首要考慮的附加險(xiǎn)。
針對(duì)投保人車輛使用區(qū)域的治安環(huán)境情況和存放地點(diǎn)安保情況,應(yīng)當(dāng)首要考慮全車盜搶險(xiǎn)和車身劃痕損失險(xiǎn),畢竟新車的盜搶和車身劃痕風(fēng)險(xiǎn)較大。
新車價(jià)值較大和未來預(yù)期保險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)較大情況下,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買不計(jì)免賠險(xiǎn)。
2、超過廠家質(zhì)保期或有一定使用年限的車輛由于車輛的使用年限有一段時(shí)間,車輛的自燃風(fēng)險(xiǎn)加大,建議購(gòu)買自燃損失險(xiǎn)。
如果車輛保養(yǎng)較好,車輛價(jià)值較大,同時(shí)當(dāng)?shù)刂伟矤顩r不好,存在較多盜搶案件,也可以考慮購(gòu)買全車盜搶險(xiǎn)和車身劃痕損失險(xiǎn)。
3、車輛是否經(jīng)常承載他人車輛如果經(jīng)常承載他人,可以考慮車上人員責(zé)任險(xiǎn),否則并不推薦。
三、對(duì)保險(xiǎn)單要審核清楚車輛投保時(shí),一般要求提供相關(guān)資料,例如車輛發(fā)票、車輛權(quán)屬登記證書、行駛證、投保人的身份證、駕駛證等等證明車輛的投保價(jià)值、與投保人的保險(xiǎn)利益,然后保險(xiǎn)公司出具保險(xiǎn)單和繳費(fèi)單據(jù)。
投保人一定要在收到保險(xiǎn)單后仔細(xì)核對(duì)保險(xiǎn)單信息,例如承保時(shí)間、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、投保人信息、被保險(xiǎn)車輛信息等,發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或遺漏要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行更改。
前段時(shí)間,湖北經(jīng)視直播中,就有一女車主出示的保單中,沒有載明險(xiǎn)種,結(jié)果遭到保險(xiǎn)公司的拒賠。
四、保險(xiǎn)快到期前一定要及時(shí)續(xù)保車輛保險(xiǎn)的承保時(shí)間一般都是一年,在目前我國(guó)的保險(xiǎn)制度都是采用期內(nèi)發(fā)生式理賠,即在保險(xiǎn)承保期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)公司才予以理賠。超過保險(xiǎn)承保期限的,那怕是一分鐘一秒鐘,保險(xiǎn)公司都將予以拒賠。
本律師處理過的案件中,就存在這樣的情況。特別是交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的承保時(shí)間、終止時(shí)間,不一致的情況下,更應(yīng)當(dāng)予以注意及時(shí)續(xù)保,杜絕保險(xiǎn)承保空擋期,否則出現(xiàn)無法理賠的情況,將悔之晚矣。
五、車輛快要年檢或駕照要年檢前,一定要及時(shí)辦理年檢手續(xù)目前的車險(xiǎn)條款中,都有要求車輛年檢合格、駕駛?cè)笋{照年檢合格否則不予理賠的條款,雖然這樣的條款,在法律上效力存在一定爭(zhēng)議,但是作為車主,還是以盡可能避免遇上這樣不必要的麻煩為妙。
及時(shí)的對(duì)車輛進(jìn)行年檢,對(duì)駕駛?cè)说鸟{照進(jìn)行年檢,是非常必要的。
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