在協(xié)商、調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人不能因?yàn)槭亲栽竻f(xié)商就做出無(wú)原則的讓步和妥協(xié)，也不可以因?yàn)槭钦{(diào)解而放松警惕，因而不進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備和制定相關(guān)的策略。對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，其選擇調(diào)解方式結(jié)案的目的就是想以最小的付出和成本來(lái)?yè)Q取最大的收益。而且不可否認(rèn)的是，對(duì)方當(dāng)事人主動(dòng)提出調(diào)解可能是他們的一個(gè)訴訟策略或者圈套。在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)掌握以下技巧：

1、要分析對(duì)方提出調(diào)解或者愿意接受調(diào)解的動(dòng)機(jī)和目的。

對(duì)于大部分當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，其接受調(diào)解都是為了盡快結(jié)案，及早結(jié)束雙方之間的爭(zhēng)議和糾紛。但不可否認(rèn)的是，也有一些當(dāng)事人是利用調(diào)解來(lái)為自己拖延爭(zhēng)取時(shí)間。比如，在借貸糾紛、拖欠貨款或者其他欠款糾紛中，被告往往借助調(diào)解來(lái)延緩支付相關(guān)款項(xiàng)的時(shí)間。又如，當(dāng)一方當(dāng)事人因?yàn)槟撤N原因證據(jù)準(zhǔn)備不充分，或者是為了等待某個(gè)對(duì)于案件具有重要關(guān)系的人出現(xiàn)時(shí)、往往也會(huì)借助調(diào)解來(lái)拖延法院審理的時(shí)間。

2、要把握時(shí)機(jī)。

在訴訟中占據(jù)主動(dòng)地位或者有利地位的一方不要急于提出或者接受調(diào)解，而要先從證據(jù)等各方面向?qū)Ψ疆?dāng)事人施加壓力，等對(duì)方承受較大壓力時(shí)，其就可能會(huì)做出更大的妥協(xié)和讓步。

3、要堅(jiān)持“有理、有利、有節(jié)”的原則。

據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取為本方謀取最大的利益，在讓步時(shí)不可不戰(zhàn)先敗，主動(dòng)撤退，而要相時(shí)而動(dòng)，根據(jù)調(diào)解的具體情況逐步讓步，但有時(shí)候?yàn)榱孙@示自己一方的誠(chéng)意也可以在本方的承受范圍內(nèi)做出一些較大的讓步。

4、要收集信息，熟悉案情。

“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。要想調(diào)解成功，在調(diào)解之前，必先收集有關(guān)信息，了解糾紛的性質(zhì)，起因和經(jīng)過(guò)，了解對(duì)方當(dāng)事人的個(gè)性，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的所在。

5、把握局勢(shì)，控制情緒。

很多糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往情緒激動(dòng)，做出一些不理性的行為。心理學(xué)研究證明，沖動(dòng)性情緒直接導(dǎo)致意識(shí)范圍狹窄甚至理性喪失，極易做出對(duì)自己不利的行為。若遇上此種情況，當(dāng)事人首先應(yīng)當(dāng)控制情緒，回歸理性。

6、做一名優(yōu)秀的傾聽(tīng)者。

傾聽(tīng)對(duì)方當(dāng)事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、不滿和憤怒，從而以靜制動(dòng)，后發(fā)制人，實(shí)現(xiàn)本方的訴訟目的。