老百姓購買商品房的時候，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面了解是不可忽視的細(xì)節(jié)。因為商品房一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就會影響到業(yè)主的正常生活。實際情況是，不少業(yè)主遇到這樣問題時，并不知道如何處理，往往存在投訴無門的情況。那么小區(qū)業(yè)主上哪舉報工程質(zhì)量問題？下面就由小編給大家具體講解下。

一、小區(qū)業(yè)主上哪舉報工程質(zhì)量問題？

建設(shè)部負(fù)責(zé)全國建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。國務(wù)院各有關(guān)主管部門的工程質(zhì)量投訴受理工作，由各部門根據(jù)具體情況指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門指定專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理工程質(zhì)量的投訴。凡是新建、擴(kuò)建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)工程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。對超過保修期，在使用過程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理。

投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式，投訴處理機(jī)構(gòu)對于投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴，承辦人員在接待時，要認(rèn)真聽取陳述意見，做好詳細(xì)記錄并進(jìn)行登記。

二、工程質(zhì)量投訴的處理方式是什么？

工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場核查工程實體質(zhì)量時，如需要進(jìn)行檢測鑒定和結(jié)構(gòu)設(shè)計復(fù)核驗算的，應(yīng)委托有資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或勘察、設(shè)計、咨詢單位進(jìn)行檢測鑒定和結(jié)構(gòu)設(shè)計復(fù)核驗算；依據(jù)調(diào)查情況和檢測鑒定報告，做出調(diào)查結(jié)論和處理意見。

1、投訴已使用的房屋建筑工程的質(zhì)量問題，經(jīng)對工程實體質(zhì)量檢測鑒定，當(dāng)安全性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求時，工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)，要責(zé)成房產(chǎn)管理單位按有關(guān)規(guī)定向危險房屋安全性鑒定機(jī)構(gòu)申請危房鑒定。

工程質(zhì)量投訴已進(jìn)入司法程序的，由司法機(jī)關(guān)調(diào)查和處理。在案件審理過程中，需要對工程質(zhì)量進(jìn)行檢測鑒定的。

2、對于投訴的工程質(zhì)量問題，工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)要本著實事求是的原則進(jìn)行調(diào)查。確認(rèn)存在工程質(zhì)量問題需要返修處理的，要責(zé)成責(zé)任方及時進(jìn)行返修處埋；暫時處理不了的問題，要向投訴人做出解釋，并責(zé)成責(zé)任方限期解決。

3、對造成工程質(zhì)量問題的責(zé)任方，除責(zé)成對工程質(zhì)量問題返修處理外，根據(jù)問題嚴(yán)重程度，分別依據(jù)有關(guān)規(guī)定報請相關(guān)管理部門給予通報批評、警告、停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級或吊銷資質(zhì)證書的處罰；

4、對造成工程質(zhì)量問題的主要責(zé)任人，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定報請相關(guān)管理部門依法給予行政處分；違反法律的，依法追究法律責(zé)任。投訴人留有姓名和聯(lián)系地址時，要將調(diào)查結(jié)論、工程質(zhì)量問題處理結(jié)果通知投訴人。

通過小編的簡單介紹，大家應(yīng)該對上哪舉報工程質(zhì)量問題有了一定了解。通常情況下，當(dāng)?shù)刈〗ú块T是主管工程建設(shè)的政府機(jī)構(gòu)，業(yè)主遭遇工程質(zhì)量問題，可以向其進(jìn)行舉報和投訴。在具體方式上，當(dāng)事人可以選擇信函、電話或者直接上門。在舉報工程質(zhì)量之前，當(dāng)事人還需要收集有關(guān)資料，為相關(guān)部門提供執(zhí)法的證據(jù)。

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