購買商品時商家“搭售”商品怎么辦
消費者在購買商品時,有可能會遇到銷售者強行要求“搭售”商品的情況。所謂“搭售”商品,是指經營者利用其經濟優勢,違背購買者的意愿,在銷售一種商品(或提供一種服務)時,要求購買者以購買另一種商品(或接受另一種服務)為條件,或就商品(或服務)的價格、銷售對象、銷售地區等進行不合理的限制。通常情況下,經營者搭售的商品,購買者并不需要,從而造成了經濟上的浪費,或者對搭售的商品,購買者雖然需要,但不愿意從這個經營者那里購買。例如,曾出現過消費者購買名牌香煙時,經營者提出必須搭售質量差的香煙,否則消費者不得購買名牌香煙的現象。這種“搭售”行為直接侵害了廣大購買者的利益。破壞了正常的交易秩序,構成了不公平競爭。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條規定:“經營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”由此可見,“搭售”必須是違背了購買者的意愿。如果雙方達成了“搭售”的協議,是出于購買者的自愿,就不能認定是不正當的:“搭售”只有在確實違背了購買者的意愿,而購買者又不得不被迫地接受的前提下才能被認定是不正當的。因此,經營者的這種“搭售”行為是違法的。購買者可以拒絕所搭售的商品、并可以向執法部門——工商行政管理部門反映情況。
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