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打折商品是否享受質(zhì)量三包

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-12 · 938人看過

張女士問:我在某名牌賣場(chǎng)買了一套羽絨服,賣場(chǎng)打五八折,他們?cè)诮o我開信譽(yù)卡的時(shí)候特別注明此商品為打折商品不予三包。我想問問這種做法是否合理合法?難道打折商品就不應(yīng)該享受質(zhì)量三包嗎?

律師解答:打折商品不享受三包售后服務(wù)是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的“霸王條款”。消費(fèi)者支付的價(jià)款是購(gòu)買包含售后服務(wù)在內(nèi)的商品價(jià)格,不管是打折商品、特價(jià)商品,都是商家的促銷行為,只要所售的商品屬于正品,而不是商品本身存在質(zhì)量問題,無論打多少折,都應(yīng)該享受完整的‘三包’售后服務(wù)。如果是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問題而降價(jià)處理,則必須指出商品的瑕疵或問題所在,所列瑕疵之外的其他完好功能仍應(yīng)享受“三包”。如果商家拒絕消費(fèi)者所提的合理要求,消費(fèi)者可及時(shí)撥打12315申訴舉報(bào)。

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