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寧波
打折機(jī)票拒退是否屬于霸王條款
案情：
黃某通過**航空公司訂購了兩張機(jī)票,票價為每張540元(包括機(jī)票款360元、機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元和燃油附加費(fèi)130元),屬于三折特價機(jī)票。后黃某以訂錯票為由致電深-航要求退票或改簽,其客服人員告知特價機(jī)票無法退款,只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi),黃某雖提出異議,但最后表示“那好吧,先退。”退票后,黃某堅(jiān)持要求深-航按機(jī)票價的80%退款,并認(rèn)為“五折以下機(jī)票不退票、不改簽”屬霸王條款,一氣之下將深-航公司告到了法庭。近日,深圳市寶安區(qū)人民法院一審駁回了黃某的訴訟請求。
評析：
特價票不退并非霸王條款
法院認(rèn)為,黃某在深-航官方網(wǎng)站訂購了兩張機(jī)票,深-航在黃某訂票過程中數(shù)次告知黃某其所購買的機(jī)票“不得退改簽”,但黃某仍完成訂票流程,應(yīng)視為其接受“不得退改簽”條款。“不得退改簽”雖為格式條款,但相關(guān)限制是建立在以較低折扣的基礎(chǔ)上,黃某正是為了獲得較低折扣而自愿選擇“不得退改簽”的機(jī)票,因此該條款是在公平的基礎(chǔ)上確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),不能認(rèn)為該條款排除了黃某的主要權(quán)利或加重了黃某的責(zé)任。
相關(guān)法律知識：
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。
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