考試保過班沒效果,如何退款

孩子不好學高考失利

保過班被判退一半錢

為了讓兒子考個好大學，張*爸給兒子小張報了個培訓班，雙方約定，由該培訓機構(gòu)對小張進行為期一年多的培訓，保證小張能在高考中分數(shù)達到二本線或被二本學校錄取；若未被錄取，低于二本線15分的，由培訓機構(gòu)退還一半培訓費。

但“保過班”對張*爸的承諾并未實現(xiàn)，當年小張的高考分數(shù)比二本線低了36分，為此張氏父子訴至法院，要求培訓機構(gòu)退費。不愿退費的培訓機構(gòu)聲稱，沒有考上二本完全是因為小張在培訓過程中不配合教學、長期違反教學紀律等原因?qū)е拢€舉出了小張曠課的證據(jù)。

法院查明，小張的確有曠課行為，但根據(jù)雙方簽訂的合同，在小張不配合教學并經(jīng)警告無效后，培訓機構(gòu)有終止合同的權(quán)利，培訓機構(gòu)卻并未行使該項權(quán)利。同時，雙方簽訂的合同中，沒有約定學生不配合教學活動時不予退費，只明確約定了小張未達二本線15分或未被錄取時培訓機構(gòu)需要退費一半，因此法院最終判決培訓機構(gòu)退還張氏父子一半的培訓費用。

出國留學未成行

起訴索賠被駁回

小劉為出國留學與一家培訓公司簽訂了一份“保過”合同。在通過培訓機構(gòu)收到國外一所大學錄取通知書后，小劉卻想更換專業(yè)，他便向一直幫助自己聯(lián)絡出國事宜的該培訓機構(gòu)員工伊某提出，要退出先前錄取。一段時間后，伊某回復了小劉，并轉(zhuǎn)發(fā)給他一份該大學的退學證明。

小劉此后又通過其他培訓機構(gòu)再次申請該大學其他專業(yè)時，卻發(fā)現(xiàn)伊某給自己的退學證明是偽造的，此事還直接導致自己的信用降低，不僅被該大學拒絕而且也不可能再申請該國其他學校。

留學受阻的小劉以侵犯名譽權(quán)為由將之前的培訓機構(gòu)起訴至法院。培訓機構(gòu)主張按照合同約定，在小劉取得簽證和錄取通知書后，已經(jīng)實現(xiàn)了合同約定的“保過”目的，雙方合同已經(jīng)終止。況且伊某為小劉辦理退學的事情，是兩人的私人行為，與公司無關(guān)。

法院審理認為，雙方在合同中并未約定退學事項，故雙方簽訂的合同已于小劉取得簽證和錄取通知書之后終止，且伊某辦理退學事項時的確沒有得到培訓機構(gòu)的授權(quán)及事后追認，無法認定伊某是職務行為，故小劉的訴訟請求未能得到支持。

花4萬元未能考上名校

要求全額退款未獲支持

小袁是高考應屆生，為了考上一流名校，考前與一家培訓學校簽訂協(xié)議，約定學校對小袁進行為期一個月的培訓，保證小袁在高考中達到一本線，如若不然，培訓學校全額退款。盡管培訓費將近4萬元，但接受了培訓的小袁最終的成績卻低于一本線90多分。

對成績不滿意的小袁起訴要求培訓學校退款，但該學校卻認為，雖然當初承諾不過一本線就全額退款，但是協(xié)議同時約定“若小袁出現(xiàn)一次不按標準執(zhí)行教學計劃情況，就可以將退費標準減少8%”，而事實上小袁有20多次不按標準執(zhí)行的情況，故不同意退款。

法院經(jīng)過審理認為，小袁未能按照培訓學校制定的學習計劃接受培訓，對最終的高考分數(shù)有實質(zhì)性影響；但同時，培訓學校也沒有嚴格根據(jù)輔導協(xié)議約定，將輔導教案交由小袁的媽媽簽字，同樣存在違約情形。最終判決培訓學校返還小袁教育費5000元。

法官解析——

如何避免“過不了錢也沒”？

經(jīng)統(tǒng)計，近兩年北京市第一中級人民法院審理涉及“保過班”的二審案件達到75件，其中約有七成案件是因合同未履行完畢或者合同目的未能實現(xiàn)而引發(fā)的；其中62%案件的訴訟請求未能獲支持或僅部分支持。

法官梳理發(fā)現(xiàn)，消費者未充分履行培訓合同、不能有效舉證、未仔細閱讀培訓合同條款等是訴訟請求未獲全部支持的主要原因。因此，如果消費者在不能“保過”的時候，不想再因退費問題多添一份堵，在選擇保過班時就得留心以下事項：

一是培訓機構(gòu)的經(jīng)營手續(xù)和票據(jù)印章。在簽訂培訓合同之前要詳細了解培訓機構(gòu)的經(jīng)營手續(xù)，并留存相關(guān)聯(lián)系人員的聯(lián)系方式。在收取培訓機構(gòu)出具的票據(jù)時，要注意核實票據(jù)上的公章是否與培訓機構(gòu)名稱真實一致。

二是“保過”的培訓目的以及退費條件等核心內(nèi)容。培訓合同中約定的培訓目的、退款條件等屬于培訓合同的核心內(nèi)容，一定要在合同中予以明確約定；如果有可能，最好要求培訓機構(gòu)將宣傳頁上的保證內(nèi)容明確寫入合同條款中。

三是培訓計劃。在合同簽訂后，應該詳細了解培訓計劃并按要求完成各個階段的培訓任務。同時，在相關(guān)學習培訓內(nèi)容完成困難時及時與培訓機構(gòu)溝通，降低因?qū)W員自身問題導致培訓協(xié)議違約的風險。

四是注意留存相關(guān)證據(jù)材料，如締約前期的咨詢過程的視聽資料、收據(jù)發(fā)票、轉(zhuǎn)賬憑證或者現(xiàn)金交付的錄音錄像等。同時，若培訓機構(gòu)在日常服務過程中出現(xiàn)瑕疵或違約情形應及時記錄，以便日后維權(quán)過程中能夠充分舉證。

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