1、知道對(duì)方已經(jīng)給自己差評(píng)，不要回避，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況先給對(duì)方回評(píng)。

2、雙方都評(píng)價(jià)后，買家的差評(píng)將出現(xiàn)在自己的信譽(yù)評(píng)價(jià)中，這個(gè)時(shí)候先在差評(píng)下整理好相關(guān)資料給予合而誠(chéng)懇的解釋。

3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評(píng)價(jià)，通過(guò)溝通無(wú)效果，那么賣家可以發(fā)起投訴，當(dāng)對(duì)買家進(jìn)行投訴后，相關(guān)評(píng)價(jià)就會(huì)被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會(huì)在自己的評(píng)價(jià)中顯示。

"惡意差評(píng)"的投訴步驟。找到"幫助"，在頁(yè)面最左下角有個(gè)"我要提問(wèn)"，打開(kāi)后就會(huì)看到"問(wèn)題要點(diǎn)""問(wèn)題類型"，把鼠標(biāo)放在問(wèn)題類型里面，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)框框，這時(shí)候你選擇"舉報(bào)及交易糾紛"，然后選擇"惡意評(píng)價(jià)"，直接提問(wèn)，淘寶客服會(huì)來(lái)回復(fù)的，或者直接找到已賣出的寶貝，找到這個(gè)買家，你會(huì)看到有"投訴"2個(gè)藍(lán)色的字，你點(diǎn)一下就可以投訴了，上傳你的旺旺截圖記錄。注意，你要把整個(gè)旺旺模塊一起截圖下來(lái)，要看得到上面的用戶名還有聊天時(shí)間。

4、用聊天記錄舉證對(duì)方，在對(duì)話框中點(diǎn)聊天記錄，查看本地聊天記錄來(lái)到本地聊天記錄，找到有利于自己的對(duì)話，然后點(diǎn)右鍵，選擇舉證，點(diǎn)提交證據(jù)，然后復(fù)制舉證號(hào)碼，把號(hào)碼填寫(xiě)在自己的投訴信息中，這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對(duì)話了。

請(qǐng)注意，不要把所有聊天記錄都進(jìn)行舉證，只舉證有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天記錄呢?

(1)對(duì)方有侮辱賣家人格的言辭。

(2)對(duì)方承認(rèn)自己有過(guò)失。

(3)對(duì)方承認(rèn)自己就是來(lái)惡意評(píng)價(jià)的。

以上就是小編為您整理的內(nèi)容，如果買家惡意差評(píng)，借此來(lái)敲詐勒索賣家的，賣家是可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，敲詐勒索行為嚴(yán)重的，還會(huì)構(gòu)成犯罪。如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。