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寧波
網(wǎng)上買到假貨能否要求電商平臺賠償
我在淘寶網(wǎng)上買了一件衣服，后來發(fā)現(xiàn)是假貨，我能不能直接向**公司要求賠償?
消費(fèi)者消費(fèi)時遇到欺詐行為的，原則上應(yīng)向經(jīng)營者要求賠償，但去年開始施行的修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》增加了網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的先行賠付責(zé)任。根據(jù)該法第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
因此，在淘寶上購物遭遇欺詐的可先向**公司要求提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式等信息，并據(jù)此進(jìn)行維權(quán)。如果**公司不能提供上述信息的，則可直接要求**公司賠償。
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