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淘寶未按約定時間發貨如何賠償

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-06 · 552人看過

淘寶未按約定時間發貨如何賠償

依據我國相關法律的規定，淘寶網的經營者未按約定的時間發貨的，消費者可以協商處理，協商不成的可以要求退款，但要求賠償一般是比較難的，可以找淘寶平臺看看能不能要求賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條?消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

如何分辨用戶是否為惡意差評

淘寶差評對于電商來說可謂是噩夢般的打擊，不僅會影響到某個商品的銷量，還會涉及到整個店鋪的信譽，最終導致網店都經營不下去，但差評也有惡意差評和正確的差評，如何分辨成為維權的關鍵。

惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。惡意差評一般具有以下特點：

1、惡意威脅，常有的表現方式有：加qq聊天威脅，不給錢就不改差評。

2、不合理要求，例如：“退10塊錢給我，不給我就給差評這個寶貝我不滿意、你要給我滿意的答復?！?/p>

3、其他不合理行為等。

通常遇到惡意差評，電商可以通過向第三方平臺申訴，申訴成功后，平臺會依據相關的規定進行處理，例如刪除惡意差評等。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，淘寶網的經營者未按約定的時間發貨的，消費者可以協商處理，協商不成的可以要求退款，但要求賠償一般是比較難的，可以找淘寶平臺看看能不能要求賠償。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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