消費(fèi)者可否委托代理人進(jìn)行申訴
可以,但應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)提交授權(quán)委托書(shū)。
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
一、協(xié)商和解
協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話(huà)擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者,它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上,日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。
二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的前提是消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。
消費(fèi)者爭(zhēng)議可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決。
三、向有關(guān)行政部門(mén)申訴
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門(mén)依行政程序解決爭(zhēng)議,與其他爭(zhēng)議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴。
消費(fèi)者決定申訴時(shí),應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門(mén)(如衛(wèi)生部門(mén)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、工商部門(mén)、建設(shè)部門(mén)等)提出。
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沈志龍律師,1984年出生,中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,碩士研究生學(xué)歷。執(zhí)業(yè)領(lǐng)域:婚姻繼承、資本與股權(quán)、刑事辯護(hù);執(zhí)業(yè)理念:專(zhuān)業(yè)、忠誠(chéng)、勤勉、敬業(yè)、誠(chéng)信、厚道、靠譜,以爐火純青的法律技術(shù)服務(wù)于當(dāng)事人,竭盡全力、千方百計(jì)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。(沈志龍律師手機(jī)號(hào)189?4290?1144,QQ號(hào)187?2829?702?)公益律師、法援律師、金融律師、投資銀行律師、盈科優(yōu)秀青年律師、盈科婚姻家事委員會(huì)委員、盈科刑事法律事務(wù)主辦律師。具有證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、保險(xiǎn)從業(yè)資格、心理咨詢(xún)師資格。 ?婚姻繼承領(lǐng)域的律師服務(wù)范圍為:跨國(guó)/域?婚姻及財(cái)產(chǎn)糾紛爭(zhēng)議解決;跨國(guó)/域?繼承及遺產(chǎn)糾紛爭(zhēng)議解決?;婚戀、同居、離婚、親子關(guān)系、子女撫養(yǎng)等爭(zhēng)議解決,含代理談判、調(diào)解、訴訟;遺囑、遺贈(zèng)、繼承等糾紛爭(zhēng)議解決,含代理談判、調(diào)解、訴訟?;婚前/后夫妻財(cái)產(chǎn)約定、贈(zèng)與、遺囑、意定監(jiān)護(hù)協(xié)議、養(yǎng)老協(xié)議等文書(shū)草擬和簽訂指導(dǎo)?;企業(yè)家家事管理,含財(cái)產(chǎn)/債務(wù)配置方案設(shè)計(jì)等;家族及家族企業(yè)財(cái)富管理,含管理傳承體系設(shè)計(jì)、股權(quán)架構(gòu)設(shè)置、信托設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)配置、移民方案等?;常年私人/家族家事法律顧問(wèn)服務(wù)。 ?
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