消費(fèi)者合法權(quán)益如何界定

消費(fèi)者的權(quán)益是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所享有的權(quán)利和應(yīng)得的利益。它包括消費(fèi)者在購買、使用商品時應(yīng)享有的權(quán)益，也包括消費(fèi)者在接受服務(wù)時應(yīng)享有的權(quán)益。消費(fèi)者的合法權(quán)益是指消費(fèi)者所應(yīng)享有而被國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所認(rèn)可的、獨(dú)自享有的權(quán)利。社會保障及法規(guī)保護(hù)的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有意給經(jīng)營者造成侵害，或者由于消費(fèi)者故意或過失而使自身利益受到損害，社會與法律對之不予保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕不是無原則、無界限地予以保護(hù)。

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益哪些行政部門有責(zé)任

一是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，二是行業(yè)主管部門。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以下違法行為既要承擔(dān)民事責(zé)任又要承擔(dān)行政責(zé)任：

(一)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的

(二)在商品摻雜、摻假，以假充真，以次充了，或者以不合格商品冒充合格商品的。

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的。

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的

(六)對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的。

(七)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

(八)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的。

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

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