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寧波
消費者合法權益如何界定
消費者合法權益如何界定
消費者的權益是指消費者在消費過程中所享有的權利和應得的利益。它包括消費者在購買、使用商品時應享有的權益，也包括消費者在接受服務時應享有的權益。消費者的合法權益是指消費者所應享有而被國家法律、法規及地方性法規所認可的、獨自享有的權利。社會保障及法規保護的是消費者的合法權益。消費者在購買、使用商品或接受服務時，有意給經營者造成侵害，或者由于消費者故意或過失而使自身利益受到損害，社會與法律對之不予保護。保護消費者權益絕不是無原則、無界限地予以保護。
保護消費者的合法權益哪些行政部門有責任
一是行政執法機關，二是行業主管部門。
根據《消費者權益保護法》以下違法行為既要承擔民事責任又要承擔行政責任：
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的
(二)在商品摻雜、摻假，以假充真，以次充了，或者以不合格商品冒充合格商品的。
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的。
(四)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址、偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的。
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的。
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的。
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
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