案情：

王-先生到一家4S店看車，銷售員收好后排左側(cè)座椅后，在收右側(cè)座椅時(shí)，不知什么原因沒收上去，為了能更直觀地查看，王-先生提議和銷售員一起操作，將座椅收起來(lái)。但在操作時(shí)出了意外，座椅下面彈簧不知怎么回事突然打到他。左手無(wú)名指第一個(gè)關(guān)節(jié)處頓時(shí)鮮血直流，疼痛難忍的王-先生拒絕了4S店購(gòu)買創(chuàng)可貼的提議，和妻子急忙趕往市區(qū)某醫(yī)院。經(jīng)檢查才發(fā)現(xiàn)關(guān)節(jié)處的筋被打斷了，急需手術(shù)。在醫(yī)院住了半個(gè)月仍未痊愈，還要進(jìn)行后期治療，可醫(yī)藥費(fèi)已花了7000多元。由于傷情較為嚴(yán)重，王-先生事后報(bào)了警，通過(guò)監(jiān)控顯示，王-先生確實(shí)是在看車時(shí)受的傷，但至于怎么受傷，監(jiān)控畫面無(wú)法顯示細(xì)節(jié)。王-先生表示，受傷這事雖然自己也有原因，但4S店也有一定責(zé)任。銷售員沒有將危險(xiǎn)事先告知，沒起到提醒、告知義務(wù)。王-先生希望4S店積極處理此事。而4S店則表示，主要是顧客操作不當(dāng)造成的。雙方因此對(duì)賠償一事不能達(dá)成一致。

律師說(shuō)法：

4S店應(yīng)當(dāng)對(duì)王-先生承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任

據(jù)了解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；與之相對(duì)應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者有保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的義務(wù)；經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)該向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

本案中作為經(jīng)營(yíng)者的4S店提供的商品或服務(wù)危及了消費(fèi)者的人身安全且未向消費(fèi)者事先作出說(shuō)明和明確的警示，導(dǎo)致王-先生在選購(gòu)商品過(guò)程中身體受到傷害，故4S店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

相關(guān)法律知識(shí):

民事賠償責(zé)任是行為人侵犯他人民事權(quán)利所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。這種法律后果是由國(guó)家法律規(guī)定并以強(qiáng)制力保證執(zhí)行的。規(guī)定民事責(zé)任的目的，就是對(duì)已經(jīng)造成的權(quán)利損害和財(cái)產(chǎn)損失給予恢復(fù)和補(bǔ)救。

根據(jù)《民法通則》第134條規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：

（1）停止侵害。

（2）排除妨礙。

（3）消除危險(xiǎn)。

（4）返還財(cái)產(chǎn)。

（5）恢復(fù)原狀。

（6）修理、重作、更換。

（7）賠償損失。

（8）支付違約金。

（9）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。

（10）賠禮道歉。

以上方式，可以單獨(dú)使用，也可以合并使用。

另外還可以使用訓(xùn)誡、責(zé)令悔過(guò)、收繳非法所得、罰款、拘留等方式。