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寧波
看車被車上彈簧打斷手筋 4S店擔責
案情：
王-先生到一家4S店看車，銷售員收好后排左側座椅后，在收右側座椅時，不知什么原因沒收上去，為了能更直觀地查看，王-先生提議和銷售員一起操作，將座椅收起來。但在操作時出了意外，座椅下面彈簧不知怎么回事突然打到他。左手無名指第一個關節處頓時鮮血直流，疼痛難忍的王-先生拒絕了4S店購買創可貼的提議，和妻子急忙趕往市區某醫院。經檢查才發現關節處的筋被打斷了，急需手術。在醫院住了半個月仍未痊愈，還要進行后期治療，可醫藥費已花了7000多元。由于傷情較為嚴重，王-先生事后報了警，通過監控顯示，王-先生確實是在看車時受的傷，但至于怎么受傷，監控畫面無法顯示細節。王-先生表示，受傷這事雖然自己也有原因，但4S店也有一定責任。銷售員沒有將危險事先告知，沒起到提醒、告知義務。王-先生希望4S店積極處理此事。而4S店則表示，主要是顧客操作不當造成的。雙方因此對賠償一事不能達成一致。
律師說法：
4S店應當對王-先生承擔相應的民事賠償責任
據了解，根據《消費者權益保護法》及相關法律的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利；與之相對應，經營者有保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全要求的義務；經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應該向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
本案中作為經營者的4S店提供的商品或服務危及了消費者的人身安全且未向消費者事先作出說明和明確的警示，導致王-先生在選購商品過程中身體受到傷害，故4S店應當承擔相應的民事賠償責任。
相關法律知識:
民事賠償責任是行為人侵犯他人民事權利所應承擔的法律后果。這種法律后果是由國家法律規定并以強制力保證執行的。規定民事責任的目的，就是對已經造成的權利損害和財產損失給予恢復和補救。
根據《民法通則》第134條規定，承擔民事責任的方式主要有：
（1）停止侵害。
（2）排除妨礙。
（3）消除危險。
（4）返還財產。
（5）恢復原狀。
（6）修理、重作、更換。
（7）賠償損失。
（8）支付違約金。
（9）消除影響、恢復名譽。
（10）賠禮道歉。
以上方式，可以單獨使用，也可以合并使用。
另外還可以使用訓誡、責令悔過、收繳非法所得、罰款、拘留等方式。
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