案情：

江女士打算錯(cuò)峰旅游，幾日前在攜程網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了三張?zhí)貎r(jià)優(yōu)惠機(jī)票，但隨即發(fā)現(xiàn)，除了機(jī)票，她還購(gòu)買(mǎi)了3份價(jià)值分別為30元的航空意外險(xiǎn)。錢(qián)雖然不多，但江女士感到很奇怪，自己并沒(méi)有要買(mǎi)航空意外險(xiǎn)。對(duì)此，客服人員的回答是要買(mǎi)這個(gè)價(jià)格的特價(jià)機(jī)票就必須買(mǎi)保險(xiǎn)，這是公司規(guī)定。客服人員進(jìn)一步解釋說(shuō)，如果機(jī)票后面顯示有“30元保險(xiǎn)”的話，那這個(gè)保險(xiǎn)必須要買(mǎi)。“機(jī)票保險(xiǎn)”屬于捆綁產(chǎn)品，相當(dāng)于攜程網(wǎng)提供給消費(fèi)者的一個(gè)套餐產(chǎn)品，跟航空公司和保險(xiǎn)公司都沒(méi)有關(guān)系，屬于促銷行為。如果消費(fèi)者覺(jué)得不合適，可以預(yù)訂其他不捆綁保險(xiǎn)的機(jī)票，但這樣就不能享受捆綁保險(xiǎn)的特價(jià)機(jī)票優(yōu)惠。

攜程網(wǎng)搭售保險(xiǎn)是否合法呢？

律師說(shuō)法：捆綁銷售行為涉嫌違法

攜程網(wǎng)的捆綁銷售行為，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《保險(xiǎn)法》兩部法律，一是違反了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，另一方面在《保險(xiǎn)法》方面違反了保險(xiǎn)合同的自愿訂立原則，如《保險(xiǎn)法》的第11條規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的外，保險(xiǎn)合同自愿訂立。

如果消費(fèi)者對(duì)這種銷售模式有異議的話，可以向當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)或保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，以維護(hù)自身的合法利益。

相關(guān)法律知識(shí)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

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