在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者有哪些維權方式,消費投訴有哪些注意事項
1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。
5、證據要確鑿：
(1)提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。
(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點突出，所提要求合理。
實踐中，不同消費者所遇到的情況都不同，而投訴時需要注意的地方可能就會有所差異。以上內容僅供各位進行參考，還請大家遇到問題時能夠舉一反三、具體情況具體分析處理。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
二手房交易中陰陽合同的效力
2021-02-11離職之后可以仲裁雙倍工資嗎
2021-03-14小公司股權分配有什么規定是什么
2021-03-02墊付保證金的法律效力是什么
2020-11-30組合貸款保證費都有哪些
2020-11-25石城縣縣城規劃區集體土地征地拆遷安置辦法
2021-03-17家暴法律2020判刑嗎
2020-12-31強制執行依然不賠償違約金怎么辦
2021-03-18合同有自動續約嗎
2020-12-17合同法關于單方終止合同的條件
2020-11-13私有房向機關等出租或出售的規定
2020-12-28員工的試用期工資是多少
2020-11-10在什么情況下要支付經濟補償金
2020-12-10保險合同變更的效力是怎么樣的
2020-12-19車禍保險賠付多少錢
2020-11-24保險合同終止的原因有哪些
2021-03-15為什么農村土地承包經營權無法確權
2021-03-10國土資源部關于進一步加強國土資源行政復議工作的意見
2021-03-01家庭承包土地怎么轉讓
2021-01-27土地流轉合同書
2021-01-12