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服裝有質(zhì)量問題如何維權

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-03 · 1335人看過

服裝有質(zhì)量問題如何維權

根據(jù)我國《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

根據(jù)規(guī)定，國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。

不符合國家《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》規(guī)定，標識、號型與實際不符者;左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一致、褲縫歪斜、疵點、色差超過標準者;縮水率、染色牢度不符合該產(chǎn)品標準相應等級者;正常使用后，面料嚴重起球、披裂(拔絲)超出標準要求者;正確洗滌后，粘合襯出現(xiàn)嚴重起皺、起泡超出標準要求者。買家可以根據(jù)相關條例進行退換貨物。

消費者投訴形式

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協(xié)會提交授權委托書;

(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;

(三)具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等);

(四)具體的投訴請求;

(五)投訴的日期。

以上就是對你提出的問題的回答，要是衣服有質(zhì)量問題的那么可以和店家進行協(xié)商，一般是可以退換的，要是不在這家購買了，那么店家應該進行退還費用的，不得進行阻礙，要是是購買者自己把衣服弄壞了，這個是不會有任何的賠償?shù)摹Ｄ憧梢宰稍兟砂跃W(wǎng)律師。

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