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寧波
消費者要求商品或者服務符合國家標準,行業標準是指什么
消費者要求商品或者服務符合國家標準,行業標準是指什么
(1)在購買、使用家用電器、家用機械、燃氣以及燃氣用具、日用百貨、兒童玩具等生活消費品時，有權要求這些產品質量能夠有安全性，或者安全性保障措施，不存在缺陷而使消費者受損害。
(2)在購買、使用食品、藥品、化妝品時，有權要求商品符合國家規定的安全、衛生標準。
(3)在接受服務時，有權要求有關的服務設施、服務用具和用品，服務環境、服務活動以及服務中所提供的產品或者商品符合安全、衛生要求，不致使消費者因之受到人身傷害或者財產安全遭到威脅。
在我國，《中華人民共和國標準法》對商品或者服務的標準作了規定，它不僅規范商品的型號、尺寸、質量、成份、性能、等級、標志，而且更重要的是制定了有關人身安全和財產安全，保護環境條件的標準。
在我國，標準分為四級：一是國家標準；二是行業標準；三是地方標準；四是企業標準。國家標準和行業標準分為強制性標準和推薦標準。關于保障消費者人身健康和財產安全的標準與法律、法規強制規定執行的標準都是強制性標準。
相關知識：消費糾紛解決的途徑
一、與經營者協商和解
協商和解，是指在消費者權益發生爭議以后，消費者與經營者在自愿互諒的基礎上，通過對話，擺事實、講道理、分清責任，從而使爭議得到合理的解決。雙方在和解的過程中，一定要態度端正，本著與人為善，誠心解決糾紛的態度進行協商。
二、請求消費者協會調解
消費者權益發生爭議后，消費者與經營者對爭議所持的觀點和認識的差距較大，沒有協商的基礎。在此情況下，就有必要借助第三者的力量居中調解，使爭議得到妥善的解決。
三、向有關行政部門申訴
消費者權益發生爭議后，又不能與經營者達成和解時，消費者可以向有關行政職能部門提出申訴，以求得到行政保護。
四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機關仲裁。
消費者和經營者在爭議發生之前或爭議發生之后達成的協議，自愿將消費者權益爭議交由第三方做出裁決，以解決爭議的方式，這種解決爭議的特點，是雙方自愿達成的協議，在爭議發生前或爭議發生后，均可達成涉及財產權益的爭議，向仲裁機構申請仲裁。
五、向人民法院提起訴訟
消費者權益爭議是一種民事權益的糾紛，消費者在自己合法權益受到經營者的不法侵害后，可以依照法律的規定，向人民法院提起民事訴訟，請求司法保護。
看完本文之后，我們作為消費者一定要清楚相關的法律規定，這樣才能維護自身的合法權益。對于在消費過程中有一些權利被侵犯的時候，就需要利用法律的武器來維護自己的合法權益。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網專業律師。
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