在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
餐飲消費中遇到“霸王條款”消費者怎么維權(quán)
一、消費者首先要明確相關(guān)法律依據(jù)
最高人民法院頒布了《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，其中第十六條規(guī)定：“食品、藥品的生產(chǎn)者與銷售者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者依法請求認(rèn)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持”。
對于餐飲企業(yè)是否也可算作食品生產(chǎn)者、餐飲企業(yè)的霸王條款消費者如何維權(quán)的問題，最高法在對《中國消費報》的采訪回函中表示，“餐飲行業(yè)中的‘禁止自帶酒水’‘包間設(shè)置最低消費’屬于服務(wù)合同中的霸王條款，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定”。
《合同法》第四十條規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
二、如何維權(quán)呢?
聘請律師訴訟成本太高，消費者也可不聘請律師，采取自訴走司法程序。不過，這需要消費者自身有很好的法律知識，實施起來難度較大。
維權(quán)成本高，消費者不妨采取其他更有效的維權(quán)途徑。
(一)首先是拒絕支付。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)霸王條款后，應(yīng)盡量當(dāng)場拒付或?qū)Σ幻髻M用提出質(zhì)疑，與商家協(xié)商解決。不過，拒付容易引起爭執(zhí)，一定要靈活把握尺度，避免造成不好后果。
(二)如果當(dāng)場無法協(xié)商解決，可以選擇到消協(xié)、工商部門投訴。如果要走投訴、起訴的途徑，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，比如能證明遭遇強(qiáng)制消費的錄音、錄像等。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
驗證手機(jī)號
我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請放心輸入
為保證隱私安全，請輸入手機(jī)號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發(fā)給律師。
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復(fù)
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
反擔(dān)保成立的條件有哪些
2021-02-09兩人合伙合同該如何寫
2021-01-13繼承權(quán)可以放棄嗎
2021-02-28物業(yè)非法入駐怎樣處理
2021-03-24預(yù)抵押登記有優(yōu)先受償權(quán)嗎
2021-01-28限制消費令怎樣才能解除
2021-01-28信用報告中有強(qiáng)制執(zhí)行記錄嗎
2021-01-04安置房還沒辦房產(chǎn)可以贈與嗎
2021-02-23房屋不滿意可以拒交中介費嗎
2021-01-11試用期離職是否受競業(yè)限制
2021-02-23貨物運輸保險合同過期后貨物被盜能否獲得賠償
2021-03-10建設(shè)工程設(shè)計責(zé)任保險條款
2021-02-09什么樣的人身保險合同無效
2020-12-23保險公司經(jīng)辦人擅改簽單日期導(dǎo)致的保險合同糾紛的理賠
2021-01-17健康保險事業(yè)部應(yīng)當(dāng)持續(xù)具備什么條件
2021-01-07保險條款的法律規(guī)定怎么樣
2020-11-14怎么理解土地承包期再延長三十年不變
2021-03-14土地流轉(zhuǎn)和土地轉(zhuǎn)讓的區(qū)別是什么
2021-02-23申請宅基地資格與流程是什么
2021-01-21多年未使用的宅基地政府可以收回嗎
2020-12-13