【事件經(jīng)過】
3月8日,市民廖先生在越秀區(qū)某賓館酒樓消費了一壺人參花茶。酒樓出具的酒水單顯示,收取了廖先生茶水費78元、最低消費額38.2元以及其他費用7.8元,合計124元,并出具了發(fā)票。
原告廖先生認為,經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位,設置“最低消費”是屬于經(jīng)營者加重消費者責任的不公平、不合理的“霸王條款”,該行為違反了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定,故請求法院依法判令被告退回向原告多收取的38.2元。
法院經(jīng)審理認為,原告在被告處消費,雙方因此形成餐飲服務合同關系。原告為證明被告設置了最低消費,向原告收取了最低消費金38.2元的事實,向法院提供了酒水單、發(fā)票以及價目表等為證,故法院確認被告向原告收取最低消費金38.2元的事實。被告設置的最低消費屬于服務合同中的格式條款,侵害了原告在消費時的自主選擇權,加重了消費者責任,屬強制性交易,對消費者明顯不公,違背了等價有償和平等自愿的原則,應屬無效。被告多收取的38.2元最低消費金應予以退還。
【法律解讀】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”
在日常生活中,一些餐館會“禁止客人自帶酒水”、“收取包間最低消費”,這樣的規(guī)定是否合法?日前,最高人民法院相關負責人明確表示,餐飲行業(yè)中的這些規(guī)定屬于服務合同中的霸王條款,消費者可請求人民法院確認“霸王條款”無效。
這位負責人說,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”“包間設置最低消費”是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位,在向消費者提供餐飲服務中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定。消費者在餐飲經(jīng)營者提供服務時遭遇霸王條款產(chǎn)生糾紛,可以根據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定,維護自身權益。
去年10月修訂的消費者權益保護法第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。這部新修訂的法律將于2014年3月15日施行。去年12月,北京市工商局向社會發(fā)布了“禁止自帶酒水”“包間最低消費”“消毒餐具另收費”等餐飲行業(yè)常見的6種不公平格式條款。
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