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明知商品有瑕疵仍提供給消費者,遭遇了人身傷害怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 531人看過

經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

1、這是一項新的規定,適用與瑕疵商品或者服務致人死亡或者健康嚴重損害。

商品瑕疵是指商品存在致人損害的因素,如食品中含有有毒添加劑;服務瑕疵是指服務中存在致人損害的因素,如不正當采血致人感染艾滋病,用醫學上禁止的材料做乳房填充,不具備相關資格的人為消費者做美容手術導致毀容。

2、瑕疵商品或者服務致人死亡或者健康嚴重損害,首先應當按照第四十九條賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。除此以外。消費者還可以要求懲罰性賠償。

3、致人死亡,需要死亡證明和死亡與商品或者服務有因果關系的證明。

4、一般傷害只能要求賠償實際損失。只有死亡或者健康嚴重損害才能要求懲罰性賠償。

什么情況屬于健康嚴重損害?成為植物人算嚴重損害?造成癱瘓算嚴重損害?造成截肢、毀容算嚴重損害?造成終生殘疾算嚴重損害?目前還沒有相關司法解釋。我認為應當參照《人體重傷鑒定標準》,達到重傷標準的就算嚴重傷害。如人體燒傷面積達到30%屬于嚴重傷害,不足30%就不算嚴重傷害。牙齒脫落七顆以上屬于重傷,硌調了利,兩顆門牙就不能要求懲罰性賠償。

5、懲罰性賠償額不超過應當賠償額的兩倍。即實際損失的三倍。

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