法律對(duì)消費(fèi)者安全保障權(quán)的規(guī)定，其含義有兩個(gè)方面：

其一，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。即消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有生命安全權(quán)、健康安安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)受到安全保障的權(quán)利。消費(fèi)者的生命安全權(quán)，是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有生命不受侵犯的權(quán)利。如果因?yàn)樯唐返娜毕荻鴮?dǎo)致消費(fèi)者傷亡，經(jīng)營(yíng)者就侵犯了消費(fèi)者的生命安全權(quán)。消費(fèi)者的健康安全權(quán)，是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有的身體健康不受損害的權(quán)利。如果因?yàn)榉?wù)設(shè)施的缺陷而致使消費(fèi)者身體健康受到損害，經(jīng)營(yíng)者就侵犯了消費(fèi)者的健康安全權(quán)。消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有的財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)損害包括財(cái)產(chǎn)在外觀上的損毀和內(nèi)在價(jià)值的減少。財(cái)產(chǎn)安全不僅是指購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。如果消費(fèi)者正常使用商品或者接受服務(wù)，致使其他財(cái)產(chǎn)受到損害，同樣是損害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

其二，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保障消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全。這就要求經(jīng)營(yíng)者必須做到：

(1)提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(2)提供的商品和服務(wù)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)保證符合人身健康、財(cái)產(chǎn)安全的要求;

(3)對(duì)可能危及人體健康和安全的商品和服務(wù)，要事先向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并標(biāo)明或說(shuō)明正確使用商品和接受服務(wù)的方法;

(4)發(fā)現(xiàn)提供的商品和服務(wù)有嚴(yán)重缺陷，即使消費(fèi)者采用正確使用方法仍可能導(dǎo)致危害的，應(yīng)及時(shí)告之，并采取切實(shí)可行的措施;

(5)經(jīng)營(yíng)者提供的消費(fèi)場(chǎng)所和環(huán)境必須具有必要的安全保障的措施，使消費(fèi)者能在安全的環(huán)境中進(jìn)行消費(fèi)或接受服務(wù)。例如，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

在實(shí)際生活中，侵害消費(fèi)者安全權(quán)的現(xiàn)象非常普遍，通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)在食品中添加有毒有害物質(zhì)。例如，為了牟取非法利潤(rùn)，招徠顧客，一些不法分子在普通白酒中加敵敵畏冒充“茅臺(tái)”，用福爾馬林泡毛肚、鳳爪、水產(chǎn)品(如海參、尤魚(yú)等)，在菜油中摻柴油，出售變質(zhì)、發(fā)霉的各種食物等。這些商品不僅不能滿足人們的正常需要，反而會(huì)損害人們的身體健康，甚至?xí)孪M(fèi)者死亡。

(2)制造銷售假藥、劣藥。藥物本來(lái)是用來(lái)治病救人的，但是一些不法分子為了賺錢，置人們的生命健康于不顧，以非藥物冒充藥物，病人服用后，根本不能對(duì)病情產(chǎn)生緩解及解除作用，延誤疾病的治療;有些假藥中還摻雜有害成份，不僅耽誤治病，而且使病情加劇。例如，一些不法分子用泥土、雞飼料、淀粉或廉價(jià)藥品加上偽裝，冒充抗生素及名貴藥品出售，造成消費(fèi)者中毒或死亡。

(3)出售過(guò)期變質(zhì)的食品、藥品。出售過(guò)期、變質(zhì)的食品以及過(guò)期、失效的藥品等侵犯消費(fèi)者安全的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，有些經(jīng)營(yíng)者將已經(jīng)過(guò)期的商品打上新的日期，欺騙消費(fèi)者。

(4)機(jī)電產(chǎn)品等商品缺乏安全保障。這些年來(lái)，一些地方曾發(fā)生了多起電視機(jī)、電冰箱等家用電器爆炸傷人和電風(fēng)扇、電熱毯、電熱杯、洗衣機(jī)等漏電致人傷亡的事件。

(5)化妝品有毒有害。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)美的追求也漸為時(shí)尚，化妝品致人損害的案件也越來(lái)越多，有些生發(fā)水不僅沒(méi)有生出頭發(fā)，反而使原有的頭發(fā)脫得精光，一些潤(rùn)膚膏不僅不能美容反而致人容貌毀損，還有些化妝品甚至含有致癌、致畸、致突變的有害物質(zhì)。

(6)服務(wù)方式不安全。如理發(fā)師使用工具不當(dāng)或者不消毒致顧客受傷或者被傳染疾病，浴室水溫過(guò)高燙傷顧客，浴室地板沒(méi)有防滑功能或防滑設(shè)施致顧客摔傷等等。

(7)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和環(huán)境存在的安全隱患導(dǎo)致的安全事故。如有些旅館房屋樓梯老化腐朽致顧客摔傷;有些商品、飯店、旅館電源外露致顧客觸電等等。

(8)第三人造成的傷害。近年來(lái)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生的第三人損害消費(fèi)者權(quán)益案件日益增多，如消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)時(shí)因第三人設(shè)置的炸彈爆炸而傷亡、消費(fèi)者入住賓館被第三人殺害、消費(fèi)者在商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)被第三人搶劫、顧客在浴場(chǎng)被第三人刺傷等案件。在以往的司法實(shí)踐中，這類由于第三人侵權(quán)甚至犯罪導(dǎo)致用戶人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的案件，在受害人向第三人或犯罪分子求償不能轉(zhuǎn)而向經(jīng)營(yíng)者索賠時(shí)，經(jīng)營(yíng)者往往以自身未實(shí)施侵權(quán)行為由進(jìn)行抗辯;相同的案件在不同法院審理的結(jié)果大相徑庭。對(duì)于上述事件，作為直接加害人的第三人是直接、主要責(zé)任人，但是并不能排除經(jīng)營(yíng)者的一切義務(wù)和責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)保障消費(fèi)者安全的義務(wù);如果未盡到這一義務(wù)，未為消費(fèi)者提供符合安全保障的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和環(huán)境，一旦發(fā)生對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者索賠，而經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。