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消費者權益保護法案例評析

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-11 · 1038人看過

消費者權益保護法案例評析

【案情】一、2003年2月20日,趙某在本市某商場購買由A廠生產的冰箱一臺,同年同月24日又購得一部B公司生產的多功能電源保護器,次日,原告在家中安裝好冰箱和電源保護器。半個月后,一日趙下班回家發現,因冰箱電路出現故障,高溫下導致冰箱起火,燒毀部分家具及用品,因發現及時,幸未發生重大火災。為此,越向法院起訴,狀告某商場、A冰箱廠和B公司,要求維護消費者權益,賠償損失,由三個單位負連帶責任。某商場辨稱,該冰箱是本商場銷售的商品,賠償責任應由產品的制造者承擔,銷售者不應承擔責任。A冰箱廠辨稱,本廠生產的產品均符合國家標準,以往從未發生過此種情況,無證據證生產者有過錯,無法認定生產者應承擔責任。B公司的電源保護器失靈可能是事故的主要原因。B公司辨稱,趙某違反有關安裝說明的要求,違章安裝,無視說明書的警示說明,導致電源器失效釀成事故,冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。法院在調查過程中,經技術監督局對A廠的冰箱和B公司的電源保護器進行質量鑒定,認定:(1)該品牌和型號的電冰箱線路連接上存在某些缺陷,一般情況下不會出故障,在特定的情況下會適中產生高溫;(2)電源保護器已經被燒毀無法鑒定,但對同樣商品檢測,沒有發現質量問題;(3)原先趙在安裝電源保護器與冰箱時,未按說明書正確安裝,使保護器無法發揮正常作用,導致冰箱等物品被燒毀。

【分析】1、依照《消費者權益保護法》的規定,銷售者可以先行進行賠償。但銷售者無過錯,不承擔最后的賠償責任,如先行賠償,可向生產者追償。

2、消費者趙的財產損害,主要因生產者A廠的冰箱有缺陷所致,生產者要承擔產品責任。何況依《產品質量法》的要求,不論生產者有無過錯,都適用“嚴格責任原則”。

3、知道保護器的B公司所生產的產品不存在缺陷,趙的財產損害與保護器失效無關,因此不承擔責任。

4、消費者趙因安裝保護器不當,也有一定的過錯。但依照“嚴格責任原則”,電冰箱電源線路有缺陷是損害發生的根本原因,所以不因趙的過錯而免去冰箱生產者的賠償責任。但可以酌情減輕賠償的責任。

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