問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí),如與商店協(xié)商和解未果,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問題,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是,消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,不要拖得時(shí)間太長(zhǎng),因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時(shí)間長(zhǎng)了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)
消費(fèi)者在購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí),如與商店協(xié)商和解未果,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。
一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問題
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是,消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后,
應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,不要拖得時(shí)間太長(zhǎng),因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時(shí)間長(zhǎng)了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。
消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙,無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),可以采取書面投訴,郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn),接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由,并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明,如季節(jié)降價(jià)、清倉(cāng)處理、處理品、等外品、試銷品等,以供處理投訴的消協(xié)同志參考。
三、有些商品的質(zhì)量問題投訴
因涉及到讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問題的情況,所以,消費(fèi)者必須到消協(xié)所在地投訴。投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑證、實(shí)物等。然后口頭敘述該爭(zhēng)議發(fā)生的前因后果,大致可按書面投訴條理進(jìn)行,對(duì)消委會(huì)接待同志的提問,要實(shí)事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實(shí)、全面。最后,消費(fèi)者填寫投訴表。
以上就是律霸網(wǎng)小編為您總結(jié)的關(guān)于消費(fèi)者怎么向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的相關(guān)知識(shí),在文中有相關(guān)的介紹,希望可以幫助到您,如果你還有疑問和不明白的地方,歡迎在本網(wǎng)站進(jìn)行律師咨詢,祝你生活愉快、萬事順心,謝謝你的品讀。
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
驗(yàn)證手機(jī)號(hào)
我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的隱私,請(qǐng)放心輸入
為保證隱私安全,請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會(huì)派發(fā)給律師。
簡(jiǎn)介:
涉外離婚到哪兒去起訴
2021-03-03合伙開公司成立程序是什么
2021-02-15對(duì)仲裁裁決書不服怎么辦
2020-11-11交通事故中能扣車多久
2021-02-24工作期間腦出血如何賠償
2021-01-12被性騷擾后跳樓自殺,性騷擾如何判刑
2021-01-14拆除違法建筑要走哪些程序
2021-02-26人身保險(xiǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)嗎
2021-03-06校車肇事?lián)p失保險(xiǎn)公司拒賠無理
2021-02-25商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)的差別有哪些
2020-11-20車禍撞死人保險(xiǎn)賠多少錢
2021-03-01農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)怎么操作
2020-12-29土地轉(zhuǎn)讓金按面積的多少算
2020-11-27拆遷已婚的女兒還有賠償嗎
2021-02-28物流公司拆遷補(bǔ)償辦法
2021-03-15沒公布拆遷補(bǔ)償方案合法嗎
2020-12-13農(nóng)村拆遷安置人口數(shù)認(rèn)定怎么規(guī)定
2021-03-09老宅基地拆遷后能否享受相應(yīng)的征地拆遷補(bǔ)償
2020-12-20租房合同到期,房屋被拆遷房客可以得到補(bǔ)償嗎
2021-01-07航拍圖在征地拆遷中起什么作用
2020-11-29