近日,央-視某欄目曝光了低價(jià)游背后隱藏的“消費(fèi)陷阱”,許多旅行社借著低價(jià)的名義,與導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)聯(lián)手使詐,致使一大批消費(fèi)者上當(dāng)受騙,維權(quán)的道路也變得艱難。
隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,人們的生活水平也在日益提升,對(duì)于出行游玩的需求與愿望也愈加強(qiáng)烈,旅游市場(chǎng)的發(fā)展也隨之蒸蒸日上,據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,截止到2015年第一季度,國(guó)內(nèi)的旅行社數(shù)量已高達(dá)27072家,并且這個(gè)數(shù)字在不斷增加,各個(gè)旅行社之間形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),同時(shí)也引發(fā)了一些非法合作的較量,因此“低價(jià)游”出現(xiàn)在人們的視野中,成為一些旅行社搶占旅游市場(chǎng)的“法寶”,那么低價(jià)游究竟有沒有存在的必要呢?筆者來給大家分析一番。
誠(chéng)然,“低價(jià)游”對(duì)于消費(fèi)者來說無疑是很劃算的,他們能以優(yōu)惠的價(jià)格就享受到同樣的出行樂趣,何樂而不為?即使這是商家的一種薄利多銷的營(yíng)銷方式,但在一定程度上來看是合乎情理的,本身并沒有任何過錯(cuò),合理、理性的低價(jià)游還是值得人們?nèi)コ珜?dǎo)的。
但其中的一些商家卻開始使用起非理性的營(yíng)銷方式,打著“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的口號(hào)進(jìn)行非法的合作與競(jìng)爭(zhēng),例如消費(fèi)者在報(bào)團(tuán)時(shí)繳納的費(fèi)用很低,到了旅游地點(diǎn)卻被強(qiáng)行拉去消費(fèi),消費(fèi)的價(jià)格又極其高昂,甚至一些旅行團(tuán)明目張膽的要挾恐嚇消費(fèi)者購(gòu)物,好讓商家們從中可以獲得更大的利益,這樣一來,就讓低價(jià)游變成了一個(gè)隱藏的“消費(fèi)陷阱”。
我國(guó)在《旅游法》中有明確條例,旅行社不得以低價(jià)游形式組織活動(dòng),誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物,從而從中端獲取不正當(dāng)?shù)睦?,而且?duì)那些參與低價(jià)游的消費(fèi)者也提出了要求,不允許其參加,否則將受到懲罰。
雖然我國(guó)已有完善的法律法規(guī)制度來約束管理低價(jià)游,但政策的實(shí)施還是存在難度的,如果這些法律規(guī)定能及時(shí)落實(shí),像低價(jià)游這樣的消費(fèi)陷阱就不會(huì)頻頻出現(xiàn),它的存在也反映了兩個(gè)事實(shí),第一是我國(guó)有關(guān)部門對(duì)法律的執(zhí)行力、制度的遵循還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求,第二是旅游市場(chǎng)對(duì)旅行社的監(jiān)管不夠嚴(yán)苛,對(duì)違規(guī)行為的旅行社、導(dǎo)游的處理力度較弱,起不到警示作用,所以低價(jià)游才會(huì)“野火燒不盡”。
目前,對(duì)旅游市場(chǎng)的整治是不容忽略的大問題,我們需要保障消費(fèi)者的自身利益,避免不合理的低價(jià)游亂象叢生,將各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到具體的執(zhí)行中,保證法規(guī)的公信力,并且依靠法律的力量來治理低價(jià)游,這樣才能讓旅游者出行放心,不會(huì)讓人們損失應(yīng)有的利益。
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現(xiàn)為蘭州市律師協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新技術(shù)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、蘭州市律師協(xié)會(huì)涉外法律服務(wù)委員會(huì)委員、蘭州市總工會(huì)職工維權(quán)律師。先后為甘肅省審計(jì)廳、蘭州市七里河區(qū)醫(yī)保局、蘭州市人力資源和社會(huì)保障局、會(huì)寧縣人民政府、景泰縣人民政府、蘭州新區(qū)市政投資管理集團(tuán)有限公司等多家單位提供合規(guī)審查及代理訴訟等法律服務(wù)。
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