大部分消費者對霸王條款習以為常,也不太認為它就是霸王條款,但是霸王條款不僅違法相關規定,還侵犯了消費者的合法權益。在生活中有哪些習以為常的霸王條款呢?
生活中常見的霸王條款:
霸王條款一:本店擁有最終解釋權、最終解釋權歸本店所有
“最終解釋權”就是最后說明含義、原因、理由的權力。根據《合同法》規定,商家在商品促銷廣告中所附的“最終解釋權”條款,違背了公平原則,商家的“最終解釋權”條款并不能免除其應當承擔的法律責任。
也就是說,最終解釋權不能歸商家所有,消費者也有解釋格式條款的權利。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》也明確明確規定,經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明,不得作出含有規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權的內容。
霸王條款二:謝絕外帶食品
消費者權益保護法第二十四條規定,經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
“謝絕外帶食品”規定是單方面約定,侵犯了消費者的自主選擇權,對消費者是不公平的規定。
霸王條款三:本店最低消費XXX
《消費者權益保護法》規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為。消費者在購買或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
所謂的最低消費,實際上是強制消費者購買不需要的商品或服務,既損壞了消費者的自主選擇權,也損壞了消費者的公平交易權。最低消費的設置還違反了《合同法》中的格式條款,這種排除消費者權益的條款是無效的。
霸王條款四:打折、促銷商品概不退換
《消費者權益保護法》明確規定,經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
同時規定,經營者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
商品打折是促銷的手段,其前提是商品并不存在質量缺陷或者瑕疵。若商品是存在瑕疵的,必須在事先有明示的條件下才能出售。
即使是在購物小票上有不退不換的規定,消費者也是可以將有問題商品進行退換的。因為合同法規定,格式條款或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。小票上的不退不換條款限制了消費者的主要權利,免除商家的義務和責任,是不平等的格式條款,應該是無效的。
霸王條款五:請您攜帶好您的隨身物品,如有丟失后果自負
《消費者權益保護法》規定,經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。
《合同違法行為監督處理辦法》規定,經營者不得在格式條款中免除因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任。
該條款免除了自身對提供商品或者服務依法應承擔的保證責任,排除了消費者依法應當享有的權利,違反了經營者應該對消費者的財產損失承擔責任的規定。
其他“霸氣十足”的格式條款:
1、“貴重物品妥善保管,遺失概不負責。”
2、“本卡售出一概不予退換;本卡一經售出,概不退還。”
3、“本店(會所)有權根據市場價格情況酌情調整收費標準。”
4、“本店保留修改和調整使用手冊中各項條款及中止本卡使用的權利。”
5、“本卡的最終解釋權歸我公司(店)所有。”
6、“在場地使用過程中,如有人身傷害,本公司不負責任。”
7、“在壹個月內提取衣物,逾期則本店不負保管責任。”
8、“所有賠償要求必須在提取衣服時提出,出門恕不負責。”
9、“本店承接一切送洗衣物,但對洗熨結果,如褪色、縮小,本店不負賠償責任。”
10、“請客人在本單開出之日起一個月內來本店提取衣物,逾期本店有權自行處理。”
11、“禁止自帶酒水。”
12、“消毒餐具工本費一元或消毒餐具另收費。”
13、“請保管好自己的物品,謹防被盜,丟失本店概不負責”
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執業證號:
13204201611424582
江蘇瑞鴻律師事務所
簡介:
高柔艷律師,畢業于蘇州大學,獲得法學與工商管理雙學位,中共黨員。法學理論扎實,實務經驗豐富。
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