極速退款賣家不退如何處理
依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,極速退款糾紛是屬于消費(fèi)糾紛,賣家不退款的,消費(fèi)者可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴,也可以向消委會(huì)投訴。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條?消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
特價(jià)商品恕不退的約定合法嗎
所謂“特價(jià)商品不退不換”這樣的條款其實(shí)是違法相關(guān)的法律規(guī)定的,,商家的這種行為可以說成是為商家的一種促銷手段。但這不能作為免除商家責(zé)任的條款,如果在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)商家明確告知了,可以被認(rèn)作是一個(gè)格式條款,一般來說消費(fèi)者也不可以要求退換貨物。但是,如果打折、特價(jià)商品存在質(zhì)量問題的話,相關(guān)的退換貨依然要依據(jù)相關(guān)的法律來處理。
也就是說,如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,那么,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。無論是不是特價(jià)商品,只要有質(zhì)量問題都是可以進(jìn)行退換的。
消費(fèi)者在日常網(wǎng)購(gòu)中遇到此類情況,可以通過以下途徑維護(hù)自己合法權(quán)益:
1、與商家協(xié)商解決,一般來說出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題商家會(huì)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任;
2、協(xié)商無果的話,可以撥打12315請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴;
3、涉及商品價(jià)值較高,通過投訴或者協(xié)商無果的情況,可通過訴訟的方式解決。
以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,極速退款糾紛是屬于消費(fèi)糾紛,賣家不退款的,消費(fèi)者可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴,也可以向消委會(huì)投訴。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。
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余建飛律師,2005年開始在瑞安市總工會(huì)職工維權(quán)中心從事職工維權(quán)工作,2008年開始進(jìn)入浙江安瑞律師事務(wù)所工作從事律師工作至今,現(xiàn)為律所高級(jí)合伙人。十多年律師職業(yè)生涯,執(zhí)業(yè)期間成功辦理了各類訴訟案件及非訴訟法律事務(wù)數(shù)百件,積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn),先后獲得2010年度、2016年年度瑞安市法律服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。執(zhí)業(yè)以來以勤勉的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),得到了當(dāng)事人的認(rèn)同及尊重。
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