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寧波
飼料產品質量投訴及處理對策
1投訴原因的剖析
1.1產品質量缺陷
1.1.1產品設計缺陷
如產品標準缺乏科學性，配方不合理，營養成分不能滿足動物需要，或是營養不平衡，造成某些物質的頡抗，甚至產生營養代謝性疾病;使用的藥物不合理，或用量不正確，直接影響了動物的健康。
1.1.2設備缺陷或操作不合理
如混合機均勻度達不到要求，殘留量大，一條生產線生產多品種飼料造成交叉污染;一些活性成分經過高溫處理后效價降低影響其產品質量及利用效率。
1.1.3管理制度不健全或管理不嚴
工作人員缺乏必要的責任心，混入劣質原料，配料缺少復核，稱配錯誤，甚至偷工減料，等等，造成飼料質量的不穩定。
1.1.4包裝物制造不合理
一些企業為了降低成本，一味地降低包裝物質量，導致包裝破損，份量不足。
1.1.5使用說明不完整或不正確
標簽不符合規定，使用說明含糊，甚至添加的藥物不加標明，直接影響了使用效果，引起重復加藥，甚至有中毒的危險。
此類投訴的典型特點是責任明確，完全是屬于企業無法推脫的責任。
1.2客戶對產品的誤用
1.2.1對產品的誤用
如微量元素預混料僅含微量元素，而復合預混料包括了微量元素、維*素等，不必重復添加。不同飼養階段也不能混淆，如產蛋雞的含鈣量達2%～3%，如用于青年雞就會引起尿酸鹽堆積甚至造成死亡。
1.2.2用戶使用時未注意技術的變化
如使用濃縮飼料，在夏季高溫動物采食量減少時，應適量增加用量，以保證蛋白質等營養的攝入量;應激狀況下應增加維*素的使用量;更換飼料品種時一定注意逐步過渡，等等。
1.2.3藥物使用的迭加而出現的中毒反應
用戶盲目重復添加藥物，造成迭加和頡抗現象，或拌藥不勻、或不注意藥物的配伍禁忌，出現藥物副反應甚至中毒。
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