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寧波
手機爆炸消費者如何維權
美國佛羅里達州棕櫚港一位女性用戶的iPhone6Plus充電時發生爆炸，蘋-果公司目前已經開始調查事故原因。而這并不是蘋-果手機第一次發生安全事故。
該女子稱，自己睡前將iPhone插在床邊充電，凌晨3點醒來看到手機起火，四周布滿煙灰，枕套床罩窗簾都在冒煙，當時她的丈夫立即撲滅火焰，所幸并未釀成大禍。該女子的鄰居也經歷了同樣的事情，他的iPhone6Plus也起火了。不同的是，他的手機在起火前放在床旁邊，并沒有在充電。
蘋-果公司發言人稱，該公司正在調查事故原因，并為該女子免費更換全新iPhone6Plus，全價退還信用卡付款。業內人士表示，其實所有鋰電池都有“熱失控”的風險，而市場對手機輕巧和功能的追捧迫使廠家不得不犧牲更安全的設計。iPhone6和6Plus都已經發生過多起起火事故，并不是只有在手機充電時才會突然發生起火。蘋-果并未對手機進行召回，而是選擇一個一個地處理起火事故。
繼三星Note7爆炸事件后，蘋-果去年底也陷入了爆炸風波，多位消費者投訴至消費者協會。去年剛剛發布的iPhone7也出現了問題。此前，一位姓范的女士反映，在iPhone7Plus開售后，她于去年10月16日在蘋-果公司官方網站訂購了一臺價值7188元128GB版本的iPhone7Plus手機。在她開始使用的時候，發現iPhone7Plus的聲音頻繁出現異常。范女士投訴到蘋-果售后，對方一直沒有回應，蘋-果官方客服則表示，目前他們并沒有收到類似情況的投訴。
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消費者如果碰到這樣的事情不能僅將希望寄托于廠家，應該將手機保管好，然后將產品發生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當地的工商機關、消費者權益保護組織、質監局以及工信部同時投訴，另外消費者也可以向國家質檢總局缺陷召回管理中心發送事故的電子報告，要求進行處理。
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