網絡市場的特點

網絡營銷和傳統營銷之間不存在相互取代的關系,其最終目的都是占有市場份額,但是,網絡營銷順應了數字化潮流的發展,是對營銷方式的重組和創新,有其自身獨特的特點和內容。下面介紹網絡營銷的特點。

互聯網技術發展的成熟以及聯網的方便性和成本的低廉,使得任何企業和個人都可以很容易地將自己的計算機或計算機網絡聯接到Internet上。遍布全球的各種企業、團體、組織以及個人通過IMemet跨時空地聯結在一起,使得相互之間信息的交換變得”垂手可得”。市場營銷中最重要也是最本質的特點是組織與個人之間進行信息的交換,如果沒有信息交換,交易就成了無本之源,而互聯網的最大特色,就是信息的及時性、溝通的方便性,因此以互聯網為操作平臺的網絡營銷呈現出以下幾大特點:

1)跨時空

網絡的聯通性,決定了網絡營銷的跨國性;網絡的開放性,決定了網絡營銷市場的全球性。網絡營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。通過互聯網,企業突破了營業場所、地域、距離、營業時間和國別的限制,減少了市場壁壘和市場擴展的障礙,可以用低廉的價格開展全球營銷,能有更多的時間和在更大的空間中進行營銷,每周7天,每天24小時隨時隨地地向客戶提供全球性的營銷服務,以達到盡可能多地占有市場份額的目的;從客戶方面來說,也突破了地域和距離的制約,擁有了更多的靈活性、更多的選擇時間和空間,客戶可以通過網絡實時快捷地查詢、瀏覽到所需的各種產品及服務信息,并將自己的反饋及時發送給企業。

2)交互式

市場營銷中最重要的工作是企業與客戶之間的信息傳播與交流。傳統營銷中那種“一對多”、單向式的信息溝通方式,已被網絡營銷中“一對一”的、具有雙向交互式的溝通方式所取代。網絡營銷的交互性使企業更容易向特定用戶傳遞信息,而用戶也能更方便地獲取信息。一方面,企業可以通過互聯網向顧客發布豐富生動的、即時的產品信息和相關資料,和顧客進行雙向互動式的溝通,進行市場調查、產品設計調查、產品測試與消費者滿意調查、售后服務等營銷活動;另一方面,消費者可以通過網站、搜索引擎、E-mail或其他軟件工具方便地了解和比較所需信息,理智地選擇商品,做出購物決策,甚至提出自己對產品從設計到服務方面的要求和定制要求。這種交互式的溝通方式是以消費者為主導的,是非強迫性的,它使企業與消費者之間的溝通更直接、更迅速、更方便、更友好,也更有效了。

3)多媒體

互聯網可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息,從而使為達成交易而進行的信息交換可以多種形式進行,能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性。