在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
商品功能與說明書不一致顧客怎么維權
商品功能與說明書不一致顧客怎么維權
涉及到消費者的知情權問題。
現實中往往有一種誤解，即只要銷售的產品有合格證明，是合格產品，銷售者即可憑此免除其他一切責任。消費者明知不合理，但卻不知如何反駁，有些消費者受到損失后甚至認為是自己運氣不佳所致。其實，產品經檢驗合格，有合格證明，只表明該產品符合了其所采用的質量標準所規定的各項技術指標，是對產品質量的一般保證。但并不表明合格產品就不存在質量問題，因為所采用的質量標準要求有高有低。符合了低標準的合格產品出現了質量問題，其責任仍須由生產者或銷售者承擔。即使商品合格，也沒有出現任何質量問題，仍存在經營者侵犯消費者權益的可能。原因在于，經營者的義務并不僅限于保證產品質量的義務，它有更為廣泛的外延。另外還有提供事實情況的義務、標明真實名稱和標記的義務、出具購貨憑證和服務單據的義務、承擔“三包”責任的義務等。本案中的經營者銷售的收錄機雖然是合格產品，也不存在質量瑕疵，但由于經營者隱瞞了該商品的真實功能，違背了其負有的提供真實情況的義務，侵犯了消費者的知情權。消費者有權根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規的相關規定，要求經營者承擔責任。經營者以產品合格和價格合理為由主張免責，免責事由一般包括不可抗力、貨物本身的自然性質，貨物的合理損耗、債權人的過錯等。本案顯然不符合免責事由，免責不能成立，法院依法不予采納和支持。
如果您還有其他的法律問題，歡迎咨詢律霸網相關律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
終止勞動合同通知書是否要簽名
2020-12-30資產強制執行是否需要公證
2021-01-22農村房屋土地使用證沒有該怎么辦理
2021-01-22法定收養與事實收養有什么不同？
2021-03-18增資后注冊資本怎么算
2021-03-02非法處置抵押物犯罪嗎
2021-01-06強奸罪與嫖宿幼女罪的區別有哪些
2021-02-12保證的方式及先訴抗辯權
2020-11-21回避是怎么回事
2020-12-02購買集資房要什么條件
2020-12-05主合同與擔保合同之間的效力是什么關系
2021-01-14委托他人代理訴訟,有什么新規定
2021-02-11員工調崗通知書
2020-12-15小區綠化“縮水”業主如何維權
2021-01-01被辭退還扣工資嗎
2020-11-29車輛出事故保險什么情況下能拒賠賠償
2021-03-25飛機延誤險怎么買
2020-12-23保險經紀人具有哪幾種組織方式
2021-02-28人身保險合同解除有什么規定
2020-11-26騙取生育津貼如何處罰
2021-03-17