根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十三條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

所以只要你能夠拿出因?yàn)樨浳锊环_實(shí)已經(jīng)告知客服并且將貨物退還到運(yùn)營(yíng)商、客服敷衍你的證據(jù)你就可與保護(hù)自己的合法權(quán)益而且根據(jù)第四十六條經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。

未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

第一招：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)侵權(quán)帖子，被侵權(quán)人應(yīng)該按照網(wǎng)站上公示的路徑去投訴，通知網(wǎng)站刪帖。被侵權(quán)人通知網(wǎng)站侵權(quán)，應(yīng)做到合格、有效。通知應(yīng)以書(shū)面形式，內(nèi)容應(yīng)包括姓名、聯(lián)系方式、侵權(quán)內(nèi)容的地址及刪除相關(guān)信息的理由。同時(shí)應(yīng)保存網(wǎng)站沒(méi)有履行或者沒(méi)及時(shí)履行責(zé)任的相關(guān)證據(jù)。如果網(wǎng)站不刪帖，可據(jù)此起訴網(wǎng)站。

第二招：遭到匿名網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)帖侵權(quán)，被侵權(quán)人應(yīng)確定發(fā)帖人真實(shí)身份，保存相關(guān)證據(jù)并予以起訴。被侵權(quán)人可先訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，獲取匿名用戶的真實(shí)信息，將其追認(rèn)為被告人。

第三招：被侵權(quán)人可在保存證據(jù)后，對(duì)證據(jù)進(jìn)行公證。這么做雖然會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，但在訴訟中對(duì)被侵權(quán)人較為有利。法院在判決時(shí)還會(huì)判令被告賠償被侵權(quán)人的合理開(kāi)支，包括被侵權(quán)人或者委托代理人對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查、取證的合理費(fèi)用等。

網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)材料要怎么寫(xiě)

網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)材料要簡(jiǎn)潔明了，把事實(shí)寫(xiě)清楚，要有時(shí)間，地點(diǎn)，人物，事件經(jīng)過(guò)，結(jié)果，想到達(dá)到的目的。

先擬標(biāo)題，標(biāo)題就是用一句話來(lái)總結(jié)整個(gè)文章的意思。一般不要超過(guò)十六個(gè)字。

開(kāi)頭，要寫(xiě)自己叫什么名字，家住哪里QQ381046214本文作者李強(qiáng)(寫(xiě)清楚哪個(gè)省哪個(gè)市哪個(gè)縣哪個(gè)鄉(xiāng)哪個(gè)村)，因?yàn)槭裁词虑閬?lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼(比如說(shuō)自己家的房屋被強(qiáng)拆，遭惡霸欺負(fù)，遭遇不公正待遇等)。開(kāi)頭一般不要超過(guò)50字。寫(xiě)完這些，另起一段寫(xiě)事件發(fā)生的詳細(xì)過(guò)程。

詳細(xì)過(guò)程首先要寫(xiě)事件最開(kāi)始發(fā)生的時(shí)間，詳細(xì)描述事件發(fā)展的過(guò)程，一直寫(xiě)到現(xiàn)在事件所處于的的狀態(tài)。

詳細(xì)過(guò)程可以分幾段寫(xiě)。

最后，寫(xiě)自己想要達(dá)到的目的。

材料要寫(xiě)得清楚，有條理，還要寫(xiě)得很生動(dòng)，在把對(duì)方的富有代表性的語(yǔ)言及動(dòng)作行為寫(xiě)進(jìn)去，一般的材料在兩千字左右，但最多不要超過(guò)五千字。

如有圖則附上圖片，如有錄音可附上錄音。

假如自己不會(huì)寫(xiě)舉報(bào)材料，應(yīng)該找專(zhuān)業(yè)人士寫(xiě)，比如說(shuō)記者，律師等。

隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的增強(qiáng)，民眾更愿意采取網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的方式，不僅僅是因?yàn)槠涮摂M性、隱匿性、安全性，我想更主要的是成本低、見(jiàn)效快。了解更多的法律知識(shí)請(qǐng)上律霸網(wǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢。