產(chǎn)品上線之后發(fā)現(xiàn)缺陷之后怎么辦

依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，產(chǎn)品上線后發(fā)現(xiàn)有缺陷的，第一時(shí)間應(yīng)該是停止產(chǎn)品的銷(xiāo)售，然后向有關(guān)部門(mén)通報(bào)，及時(shí)召回已經(jīng)售出的產(chǎn)品，并且對(duì)未出售的產(chǎn)品進(jìn)行封存。

相關(guān)法律規(guī)定

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十九條?經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

第三十三條?有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。

有關(guān)行政部門(mén)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成要件

(1)?生產(chǎn)或銷(xiāo)售了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品。即產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，或產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。建設(shè)工程、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品等不包括在內(nèi);這里所說(shuō)的產(chǎn)品缺陷包括設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷和警示說(shuō)明缺陷。

(2)不合格產(chǎn)品造成了他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害。這里所指的他人財(cái)產(chǎn)，是指缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)，至于缺陷產(chǎn)品自身的損害，購(gòu)買(mǎi)者可以根據(jù)合同法的規(guī)定要求銷(xiāo)售者承擔(dān)違約責(zé)任，而非產(chǎn)品責(zé)任。遭受人身?yè)p害的受害者，可以是購(gòu)買(mǎi)者、消費(fèi)者，也可以是購(gòu)買(mǎi)者、消費(fèi)者之外的第三人。

(3)產(chǎn)品缺陷與受害人的損害事實(shí)間存在因果關(guān)系。確認(rèn)該種因果關(guān)系，一般應(yīng)由受害人舉證，受害人舉證的事項(xiàng)為缺陷產(chǎn)品被使用或被消費(fèi)、使用或者消費(fèi)缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致了損害的發(fā)生，但是對(duì)于高科技產(chǎn)品，理論上認(rèn)為應(yīng)有條件地適用因果關(guān)系推定理論。

產(chǎn)品責(zé)任的主體是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者，產(chǎn)品的生產(chǎn)者不僅包括制造者，而且包括任何將自己的姓名、名稱、商標(biāo)或者可識(shí)別的其他標(biāo)識(shí)體現(xiàn)在產(chǎn)品上，表示其為產(chǎn)品制造者的企業(yè)或者個(gè)人。對(duì)于產(chǎn)品責(zé)任的受害人而言，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者在向受害人賠償之后，可以向有責(zé)任的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者追償。但是，銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果產(chǎn)品的運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格負(fù)有責(zé)任的，產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在向受害者賠償后有權(quán)要求運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者賠償。

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