一、調(diào)解名譽(yù)權(quán)糾紛注意事項(xiàng)有哪些
1、態(tài)度和藹,把握調(diào)解主動(dòng)權(quán):對(duì)待當(dāng)事人要態(tài)度和藹,讓當(dāng)事人對(duì)你有一種親近感,讓當(dāng)事人打消對(duì)你的顧慮,取得當(dāng)事人的信任,當(dāng)事人才會(huì)跟你說(shuō)實(shí)話。立案時(shí)就要了解當(dāng)事人的訴求,以聊天的方式了解當(dāng)事人情況,摸清當(dāng)事人的心理,了解當(dāng)事人想什么,要做什么,做到知己知彼,占據(jù)主動(dòng),調(diào)解時(shí)才知道該從何處入手做好當(dāng)事人的調(diào)解工作。但在立案中說(shuō)話不能太隨意,熱情接待中一定要注意自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),當(dāng)事人急你一定不能急,適當(dāng)控制當(dāng)事人的情緒,有理有序開(kāi)展工作。在立案時(shí)就要進(jìn)行調(diào)解說(shuō)理,為調(diào)解工作打下伏筆。如果立案工作做得好,調(diào)解工作就順暢多了。
2、 熟悉案情,理順調(diào)解思路: 要審理好一個(gè)案件,審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭,當(dāng)事人起訴后,往往要找審判人員講一講自己的理由。其實(shí)這對(duì)法官調(diào)解案件也是一種幫助,雙方各說(shuō)各的理,有些問(wèn)題原告不說(shuō)的,被告會(huì)說(shuō),一些相對(duì)簡(jiǎn)單的案件在庭前就被法官所熟悉了,調(diào)解時(shí)法官就容易抓住重點(diǎn)。因此,對(duì)當(dāng)事人的談話要耐心傾聽(tīng)并作好記錄。
要理順調(diào)解思路,不同的案件,調(diào)解側(cè)重點(diǎn)也不同,案件無(wú)論是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,無(wú)論是在庭前調(diào)解還是在庭后調(diào)解,法官在做調(diào)解工作前要對(duì)案件進(jìn)行全面梳理,制定一個(gè)粗略的調(diào)解方案,首先將案件的主要矛盾點(diǎn)予以定位,同時(shí)對(duì)定位的矛盾點(diǎn),要與全庭或者合議庭全體人員達(dá)成共識(shí),達(dá)成共識(shí)后再進(jìn)行調(diào)解。如果在達(dá)不成共識(shí)的情況下調(diào)解,有可能會(huì)出現(xiàn)反差,特別是當(dāng)事人在咨詢(xún)不同的審判員時(shí),可能會(huì)得到不同的案件處理方法,使當(dāng)事人聽(tīng)后不知如何是好,甚至產(chǎn)生對(duì)主審法官的不信任,認(rèn)為主審法官在欺騙他,甚至對(duì)案件存有僥幸心理,時(shí)刻盼望著案件會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī),對(duì)主審法官的調(diào)解表現(xiàn)出不積極或者敵對(duì),不利于案件的調(diào)解處理。
3、遵循法定程序,做好調(diào)解準(zhǔn)備工作:審理一起案件,必須要注重程序,程序公正才是真正的公正。如果程序出錯(cuò),當(dāng)事人就會(huì)咬住法院不放松,程序違了法,案件就會(huì)審理不公,一個(gè)案子在程序上做得公正,對(duì)案件審理就會(huì)有很大幫助。當(dāng)事人打官司,往往在針對(duì)對(duì)方當(dāng)事人無(wú)有力證據(jù)時(shí),或自己感覺(jué)法院有偏袒之嫌疑時(shí),他就會(huì)對(duì)法院或有關(guān)法官有意見(jiàn),法官做調(diào)解工作難度就增加了,特別是個(gè)別律師可能會(huì)當(dāng)事人說(shuō)法院程序如何違法。如果是這樣,調(diào)解工作就會(huì)失敗,不得不通過(guò)判決結(jié)案。
調(diào)解準(zhǔn)備工作必須扎實(shí),只有準(zhǔn)備工作做得好,證據(jù)充分詳實(shí),調(diào)解工作才能順利開(kāi)展,特別一些需要評(píng)估、鑒定的案件,一定要及時(shí)做好這一基礎(chǔ)工作,才能給當(dāng)事人一個(gè)公信力,信服感,使在當(dāng)事人在調(diào)解工作中都無(wú)話可說(shuō),并對(duì)證據(jù)予以認(rèn)可,這對(duì)案件審理工作幫助很大。如果不及時(shí)鑒定將錯(cuò)過(guò)鑒定最佳時(shí)期,甚至造成無(wú)法鑒定的后果,會(huì)造成案件審理工作的被動(dòng)。
4、多做簡(jiǎn)易調(diào)解工作,注意調(diào)解言詞:庭前調(diào)解是最好也是最簡(jiǎn)單實(shí)用的一種方法,法院的調(diào)解原則是查明事實(shí)、分清事非,案結(jié)事了。筆者認(rèn)為:在庭前調(diào)解中,不必太認(rèn)真,一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非,而應(yīng)該本著互諒互讓的原則,只要調(diào)解程序、調(diào)解內(nèi)容不違法,不違反雙方自愿的原則就好,特別是雙方當(dāng)事人比較熟的,或有的當(dāng)事人跟審判人員也比較熟悉,最好不要過(guò)分認(rèn)真,事非當(dāng)事人自己心里都有數(shù),所以調(diào)解人員也不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)事非曲直,適當(dāng)?shù)摹把b糊涂”,往往會(huì)收到事半功倍的效果。
與當(dāng)事人說(shuō)話也要講究方式方法,不能太直接,他們?cè)趺凑f(shuō)都行,但審理人員說(shuō)話必須講究分寸了。法官是否對(duì)當(dāng)事人以誠(chéng)相待主要體現(xiàn)在語(yǔ)言和行動(dòng)上。語(yǔ)言的表達(dá)既可以充分展現(xiàn)法官的能力,又能體現(xiàn)法官的修養(yǎng),語(yǔ)言運(yùn)用的技巧在法官與當(dāng)事人的交往中起著重要的作用。同一個(gè)案件,不同的法官來(lái)審理,就會(huì)有不同的效果,這都是語(yǔ)言表達(dá)的作用。簡(jiǎn)易調(diào)解時(shí)最好不要直入主題(講案件)。而應(yīng)該先對(duì)當(dāng)事人噓寒問(wèn)暖,跟當(dāng)事人講一些生活和工作的事情開(kāi)始。這樣使調(diào)解氣氛融洽,有助于拉近當(dāng)事人和法官的距離,避免調(diào)解起來(lái)氣氛緊張,伴隨著言語(yǔ)的溝通,最終達(dá)到讓法官的話在當(dāng)事人心中產(chǎn)生積極的影響。如果雙方當(dāng)事人都在場(chǎng),法官不要與任何一方當(dāng)事人有親密的語(yǔ)言,更不可對(duì)一方當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),讓當(dāng)事人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為法官與另一方當(dāng)事人有特殊的關(guān)系,不利于法官對(duì)案件的調(diào)解。
綜上所述,在調(diào)解名譽(yù)權(quán)糾紛的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意在解決糾紛時(shí)候的態(tài)度和言辭等,個(gè)人的公正和私欲也要多加注意,思路是非常重要的,所以在調(diào)解的時(shí)候用對(duì)方法很重要,并且也要注意對(duì)案情的熟悉,適當(dāng)?shù)募訅翰拍軌蚋玫陌盐照{(diào)解的主動(dòng)權(quán)。
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