微信上的多種買賣形式要區(qū)分看待

第一種是通過朋友圈以私信的方式進行交易，不適用消保法來調(diào)整和規(guī)范。

第二種是通過公眾號的方式在微信中推銷產(chǎn)品或者進行交易的營銷行為，應(yīng)當屬于消保法調(diào)整的范圍。

第三種是取得合法資格的市場主體，通過微信進行交易應(yīng)當屬于消保法調(diào)整的范圍。

第四種是在取得合法資格的微店也就是所謂的第三方交易平臺上的交易應(yīng)當屬于消保法調(diào)整的范圍。

如今，網(wǎng)絡(luò)購物的范疇不僅僅局限于網(wǎng)上購物，隨著即時通訊工具——微信的走紅，越來越多的消費者愿意在“朋友圈”看圖片購物，通過微信交易。而這一買賣關(guān)系中，作為賣家的“微商”身份也變得復(fù)雜起來，可能是有資質(zhì)的微信商家，但更多的是“個體戶”。

相關(guān)的法律法規(guī)

律師表示，微信購物也是合同行為，遇到糾紛可適用合同法等法律。但是，也有律師表示，微信購物目前確實是一種比較模糊的地帶，政府如何監(jiān)管，確實給行政執(zhí)法部門提出了一定的挑戰(zhàn)。

私人交易難適用消保法

近日，甘肅省工商局發(fā)布了一份報告，認為“微信購物不受《消費者權(quán)益保護法》保護，建議消費者通過司法途徑處理”引發(fā)廣泛關(guān)注。記者注意到，很多質(zhì)疑認為，按照這份報告的說法，“我在微信里消費，就不算消費者，權(quán)益就不受保護了?”

之后，甘肅省工商局法規(guī)處進一步解讀稱：“通過朋友圈以私信的方式進行的交易，交易的對象為特定對象，屬于個人之間的私人交易，難以適用消保法來調(diào)整和規(guī)范，應(yīng)當屬合同法和民法通則等法律規(guī)范的范疇。”

記者昨日向上海的多家法院進行咨詢后獲悉，到目前為止，類似的屬于個人之間的微信購物糾紛案件，法院方面暫未遇到收悉過。法院方面表示，“個體戶”微商在微信上不需要實名注冊認證，不確定性很多，適用何種法律來判定糾紛，還是要根據(jù)具體情況具體分析。

曾為上海市消保委代理公益訴訟案件的上海市聯(lián)合律師事務(wù)所律師認為，“由于大多數(shù)消費者不能確定賣家真實信息、無法提供相應(yīng)的消費憑證，所以消費者如果到消保委去投訴微商往往也無法受理，消費者的合法權(quán)益不能得到有效保護。”

不過他指出，不管微商是不是個人，只要消費者與微商之間發(fā)生了交易，在法律上來說就是一種合同關(guān)系。“他報價，我需要，我付錢，他給我東西，就是合同行為了。”因此，他認為，微信購物并不是無法可管的真空地帶，發(fā)生糾紛可以適用合同法等法律解決，前提是能夠確定賣家主體是誰。

他補充表示：“如果發(fā)生了交易行為，付了錢之后，賣家不發(fā)貨，還能以詐騙行為來定性，這就又構(gòu)成了刑事案件。”微信購物目前確實是一種比較模糊的地帶，政府如何監(jiān)管，確實給行政執(zhí)法部門提出了一定的挑戰(zhàn)。

“有問題微信平臺應(yīng)擔(dān)責(zé)”

對此，上海段和段律師事務(wù)所律師則表示，微信朋友圈是私人社交領(lǐng)地，政府部門在監(jiān)管方面有障礙。“公權(quán)力是不能隨意侵入私權(quán)力的，如果在私人朋友圈賣東西，政府部門即使要調(diào)查取證，沒有正當理由的，依然不能侵入私人領(lǐng)域。”

因此，他認為，消費者在微信購物遇到問題的時候，首先還是應(yīng)該找商家進行協(xié)商，誰銷售誰負責(zé)。與此同時，消費者在進行微信購物的時候，也應(yīng)該明確自己購物所需要承擔(dān)的風(fēng)險。“作為成年人，你應(yīng)該清楚微信購物是沒有具體消費保障的，如果東西異常便宜，那就要考慮下商品是不是有問題。如果真的遇到問題，消費者應(yīng)該清楚自己會不會發(fā)生損失。”

還認為，作為微信運營的平臺方，對于消費者購物糾紛也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。“我覺得平臺應(yīng)該盡到合理審慎的義務(wù)，比如微信朋友圈里不能買賣槍支彈藥毒品。平臺對銷售行為不承擔(dān)直接的銷售責(zé)任，但是一旦發(fā)生問題，需要承擔(dān)一定的責(zé)任。”

對于平臺的責(zé)任，騰訊公司的微信團隊負責(zé)人此前在接受媒體采訪時曾說：“微信上常見的售賣行為和交易，事實上并不是在微信平臺本身完成的，而是各個應(yīng)用借助微信實現(xiàn)的擴展。”該負責(zé)人表示，用戶有權(quán)利選擇自己的微信使用方法，但前提是合法、合規(guī);對于違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的行為，微信會聯(lián)合權(quán)益人進行堅決打擊。用戶如果在使用微信過程中遇到侵權(quán)，可以通過微信的舉報入口進行舉報。

希望可以幫您解決相關(guān)的問題。如果您還有任何疑問，歡迎在本網(wǎng)進行律師咨詢。