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在商場(chǎng)購物，出現(xiàn)意外受傷，商場(chǎng)是每個(gè)人都經(jīng)常去的地方，在商場(chǎng)購物的同時(shí)，意外受傷的案例也不少見。從法律規(guī)定看商場(chǎng)是意外發(fā)生的發(fā)生地，商場(chǎng)是否有負(fù)責(zé)賠償?shù)牧x務(wù)。下面為大家介紹一下商場(chǎng)內(nèi)摔傷如何索賠這一問題?

一、消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)摔傷到底該怎么賠償呢

消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)摔傷到底該怎么賠償呢?市消保委有關(guān)人士告訴記者，目前，在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)摔倒受傷的事例十分常見，且多為孩子和老人，但就具體賠償問題，還需結(jié)合傷者的傷勢(shì)，商場(chǎng)自身安全保障措施，以及傷者自身使用相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)范與否等方面來判定。

其中就商家而言，在今年“3?15消費(fèi)者維權(quán)日”的“消費(fèi)與安全”主題涵義中，還專門就企業(yè)、商家的安全服務(wù)意識(shí)和水平作了要求，要求提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。而從消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)出發(fā)，在經(jīng)營者安全保證的義務(wù)角度，經(jīng)營者應(yīng)保證經(jīng)營場(chǎng)所設(shè)施、環(huán)境和提供產(chǎn)品服務(wù)符合安全要求。

市消保委有關(guān)人士表示，如果消費(fèi)者在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)受傷是因?yàn)榻?jīng)營者自身安全保障方面的欠缺所導(dǎo)致的，那么經(jīng)營者需承擔(dān)全部責(zé)任或者主要責(zé)任。反之，則只需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任或者是出于人道的救助，具體賠償數(shù)額需由當(dāng)事雙方具體協(xié)商。此外，如果消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)遭受第三方損害而導(dǎo)致受傷，那么傷者需同第三方就賠償事宜進(jìn)行交涉;如果商場(chǎng)在消費(fèi)者被第三方損害過程中，因經(jīng)營者存在安全保障不到位而導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，商場(chǎng)也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、相關(guān)法律規(guī)定

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因?yàn)樯虉?chǎng)地滑而摔傷時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向商場(chǎng)要求賠償

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購買商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)傷害的，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利;第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。商場(chǎng)在從事經(jīng)營活動(dòng)過程中，應(yīng)當(dāng)盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。

以上就是為大家解決了商場(chǎng)內(nèi)摔傷如何索賠，希望對(duì)大家有所幫助了解。總而言之，發(fā)生意外時(shí)，可以先找商場(chǎng)協(xié)商解決來確定賠償金額，協(xié)商不成就依法進(jìn)行法律訴訟，通過法律的手段來解決問題，維護(hù)自己的合法權(quán)益。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸秦皇島律師。

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