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商場(chǎng)是我們每個(gè)人都會(huì)去的，在商場(chǎng)或者超市購(gòu)物摔傷要求賠償?shù)耐对V事例每年也成遞增趨勢(shì)。消委會(huì)人士指出：保留現(xiàn)場(chǎng)的第一手證據(jù)最為關(guān)鍵，而這不僅是針對(duì)消費(fèi)者，商家也應(yīng)對(duì)此引起重視。否則，商場(chǎng)摔傷當(dāng)時(shí)未舉報(bào)會(huì)存在一定的隱患。今天，律霸小編收集了相關(guān)資料，來(lái)給大家說(shuō)一說(shuō)。

一、商場(chǎng)摔傷當(dāng)時(shí)未舉報(bào)的隱患

事實(shí)上，不少消費(fèi)者都缺乏這樣的自我消費(fèi)安全意識(shí)。消費(fèi)者在商場(chǎng)摔傷后，沒(méi)有第一時(shí)間聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、也沒(méi)有報(bào)警，而是事后才要求商場(chǎng)賠償，這就讓商場(chǎng)有了“話柄”：消費(fèi)者摔倒后沒(méi)有及時(shí)與商場(chǎng)聯(lián)系，當(dāng)時(shí)情況商場(chǎng)并不知情，也無(wú)法得知消費(fèi)者究竟是不是在商場(chǎng)里摔傷的。

同樣，商家如果沒(méi)有及時(shí)保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，在面對(duì)消費(fèi)者的一些無(wú)理要求時(shí)也會(huì)很被動(dòng)。因?yàn)槿绻窍M(fèi)者本身存在重大過(guò)錯(cuò)的話，商場(chǎng)可能只要承擔(dān)部分責(zé)任、甚至可能不承擔(dān)責(zé)任;因此商場(chǎng)應(yīng)該第一時(shí)間了解造成事故的原因，才能更好的分清雙方責(zé)任。

二、相關(guān)法律依據(jù)

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”如果商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場(chǎng)滑倒，造成顧客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”由此可見(jiàn)，顧客因在商場(chǎng)內(nèi)滑倒受到損害，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)的，商場(chǎng)設(shè)施設(shè)計(jì)不科學(xué)不完善導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷，應(yīng)當(dāng)向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”

以上便是關(guān)于商場(chǎng)摔傷當(dāng)時(shí)未舉報(bào)的隱患的一些內(nèi)容，了解這些知識(shí)，有助于提高我們?cè)谄綍r(shí)生活中的維權(quán)意識(shí)。這里值得一提的是，消費(fèi)者需更要有重視自我消費(fèi)安全的意識(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意自我安全，盡量避免意外損傷發(fā)生。但當(dāng)一旦發(fā)生人身?yè)p傷時(shí)，也要記得保留一手證據(jù)，并及時(shí)聯(lián)系商家，更多相關(guān)問(wèn)題您可以咨詢律霸鐵嶺律師。

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