消費是拉動經(jīng)濟增長的重要因素，消費者在我們的經(jīng)濟社會發(fā)展中也占領(lǐng)著至關(guān)重要的地位，每個人都是消費者，消費者的合法權(quán)益維護是十分重要的，國家也特別關(guān)注這一方面，2016年8月5日出臺了《消費者權(quán)益保護法實施條例》。律霸小編整理了相關(guān)資料，詳細請閱讀下文。

《消費者權(quán)益保護法實施條例》（節(jié)選）

第一章 總則

第一條

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱消費者權(quán)益保護法)，制定本條例。

第二條

消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務,其權(quán)益受本條例保護。但自然人、法人或其他組織以牟利為目的購買、使用商品或接受服務的，不適用本條例。

第三條

各級人民政府應當加強領(lǐng)導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好消費者合法權(quán)益保護工作，研究、制定消費者權(quán)益保護的措施，推進商品和服務業(yè)標準化建設，規(guī)范市場秩序，依法落實保護消費者合法權(quán)益職責。

各級人民政府及有關(guān)行政部門應當在各自職權(quán)范圍內(nèi)，綜合運用各種手段，創(chuàng)新監(jiān)管和服務方式，加強消費知識宣傳和教育力度，處理消費者投訴舉報，查處侵害消費者權(quán)益的違法行為。

第四條

消費者組織、行業(yè)組織等社會組織和大眾傳播媒介應采取措施，對經(jīng)營者提供的商品或者服務進行社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會組織和大眾傳播媒介在保護消費者合法權(quán)益方面的作用，為消費者提供社會保護。

第五條

保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，應當建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督、消費者參與相結(jié)合的消費者權(quán)益保護的社會共治格局。

第二章 消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務的一般規(guī)定

第六條

經(jīng)營者為消費者提供的消費場所、服務設施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡環(huán)境等場所與設施應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的場所和設施條件，經(jīng)營者應當以顯著的方式設置安全使用說明、警示標識，并采取必要的安全防護措施。

經(jīng)營者向消費者提供高危險性的體育娛樂服務或者利用大型游樂設施提供的娛樂服務，應當具備保障消費者人身安全的技術(shù)條件、設施，建立嚴格的安全管理制度。

消費者的人身、財產(chǎn)安全在經(jīng)營者提供的場所和設施遇到危險或者不法侵害時，經(jīng)營者應當給予救助。

第七條

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。

采取召回措施的，生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者應當制定召回計劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因商品被召回支出的必要費用由生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者承擔。銷售者、修理者、零部件生產(chǎn)供應商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務者等相關(guān)經(jīng)營者，應當協(xié)助生產(chǎn)或者進口商品的經(jīng)營者實施召回。

缺陷，是指由于設計、制造、警示標識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞柣蛘哳悇e的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業(yè)標準中保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

第八條

耐用商品或者裝飾裝修、家電維修、機動車維修、數(shù)碼產(chǎn)品維修等服務在交付商品或者提供服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭議，經(jīng)營者不能證明該瑕疵并非因商品或者服務的自身質(zhì)量問題導致的，應當承擔相應的法律責任。

耐用商品是指使用期限較長、科技含量較高、消費者可能缺乏全面認知能力的商品，包括但是不限于機動車、電腦、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、手機、照相機、攝影機等。

第九條

經(jīng)營者以獎勵或者附贈等形式向消費者免費提供商品或者服務的，該商品或者服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的強制性標準或者不存在其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

經(jīng)營者對有瑕疵但不影響正常使用性能的免費商品或者服務，應當在提供商品或者服務前如實告知消費者。

第十條

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，應當依照國家有關(guān)規(guī)定或者當事人約定承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務在經(jīng)營者應當承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務。

經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應當按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或者按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者可以證明消費者實際支付的價格和商品購物憑證上顯示的價格不一致的，按照消費者實際支付的價格履行退貨責任。

第十一條

經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任的有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者提供服務之日起計算。需要經(jīng)營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經(jīng)營者向消費者履行商品或者服務更換義務后，承擔退貨、更換、修理等質(zhì)量擔保責任的有效期限自商品或者服務更換之日起重新計算。

經(jīng)營者與消費者約定承擔修理責任的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求。

第十二條

經(jīng)營者除依照消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，但是下列產(chǎn)品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)對拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

經(jīng)營者應當對于不適用無理由退貨的商品進行明確標注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。

第十三條

經(jīng)營者應當在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的貨款。

消費者退回的商品應當完好。商品本身和配件能夠保持原有品質(zhì)、功能并且商標標識等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

經(jīng)營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式標注商品的實際情況。

第十四條

經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法請求。經(jīng)營者有下列情形之一的，視為對消費者合法要求的故意拖延或者無理拒絕：

(一)經(jīng)有關(guān)行政部門依法認定為不合格商品后，消費者提出退貨要求之日超過十五日未退貨的;

(二)經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，自國家有關(guān)規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者自消費者提出要求之日起超過十五日的，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務的;

(三)對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)或者自收到退回商品之日起超過十五日，無正當理由未返還消費者支付的商品價款的;

(四)對于適用無理由退貨的商品，未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的;

(五)經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，對消費者提出的合理退款請求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的。

第十五條

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務中與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：

(一)免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身傷害的賠償責任;

(二)免除或者部分免除因經(jīng)營者故意、重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任;

(三)免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的退貨、更換、修理、重作、補足商品數(shù)量、退回貨款和服務費用或者賠償損失等責任;

(四)加重消費者責任，規(guī)定消費者承擔的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額;

(五)加重消費者責任，規(guī)定消費者承擔依照法律應當由經(jīng)營者承擔的合同標的物毀損、滅失的風險;

(六)限制消費者依法變更、解除合同權(quán)利，或者規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更、解除合同;

(七)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、選擇訴訟或者仲裁的權(quán)利;

(八)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);

(九)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

第十六條

經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式，或者利用技術(shù)手段等優(yōu)勢地位強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務。

第十七條

經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得有下列欺詐消費者的行為：

(一)生產(chǎn)或者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求;

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;

(三)生產(chǎn)或者銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;

(四)生產(chǎn)或者銷售偽造冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品;

(五)生產(chǎn)或者銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權(quán);

(六)生產(chǎn)或者銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;

(七)在生產(chǎn)或者銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;

(八)生產(chǎn)或者銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;

(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供商品或者服務;

(十一)以虛假的名稱和標記提供商品或者服務;

(十二)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品、價格表示、促銷方式、現(xiàn)場說明和演示等方式銷售商品或者服務;

(十三)采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙式銷售誘導;

(十四)將“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品作為正品銷售;

(十五)經(jīng)營者在提供金融商品或者服務過程中出現(xiàn)的欺詐金融消費者的行為。

經(jīng)營者有本條第一項至第六項規(guī)定行為之一但能夠證明自己并非欺騙消費者而實施此種行為的，不屬于欺詐行為。

第十八條

經(jīng)營者應當利用通俗易懂的方式，真實、全面、準確的向消費者介紹和說明所提供商品或者服務的信息，并依照法律、法規(guī)和商業(yè)慣例，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息。

第十九條

經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所的顯著位置和與消費者簽訂的合同中，以消費者易于識別的方式標明經(jīng)營者的真實名稱、標記和有效聯(lián)系方式。

從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應當以顯著方式標明特許人和被特許人的名稱和標記。

租用他人柜臺、場地從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應當以顯著方式標明承租人的真實名稱和標記。

網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者進行身份信息審查和登記，并依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在其從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置公示相關(guān)信息。

采用電視方式提供商品或者服務的，應當在電視畫面中以顯著方式標明商品經(jīng)營者的名稱和標記。

第二十條

經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關(guān)規(guī)定明碼標價。明碼標價應當做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確，標識清晰醒目。

除與消費者另有約定外，經(jīng)營者不得在標價之外加價提供商品或者服務，不得收取任何未標明的費用。

在律霸小編看來，《消費者權(quán)益保護法實施條例》的出臺會更大程度的維護我們消費者的權(quán)益，保護了我們消費者的信息，更促進了消費。

消費者權(quán)益的保護措施有哪些？

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些？

消費者哪些權(quán)益受法律保護