【為您推薦】蕉城區(qū)律師 武昌區(qū)律師 中寧縣律師 陽春市律師 江干區(qū)律師 浠水縣律師 天長市律師

在日常生活中，侵害消費者安全權(quán)的事情經(jīng)常發(fā)生，如不法商家在食品中添加有害物質(zhì)、出售過期食品藥品、出售無質(zhì)量認(rèn)證的電器等。這些行為有時候會對消費者產(chǎn)生人身傷害，并造成財產(chǎn)損失。所以作為消費者，必須要懂得如何維權(quán)。那么如何維護消費者的的安全權(quán)？下面就由小編給廣大消費者普及下這方面的知識。

一、消費者安全權(quán)包括哪些方面？

安全權(quán)具體包括消費者生命安全權(quán)、健康安全權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)等。侵犯安全權(quán)的行為有：經(jīng)營者出售過期的商品；出售變質(zhì)的食品或食品中含有對身體有害的物質(zhì)；出售偽劣產(chǎn)品等。這些行為致使消費者的人身、財產(chǎn)受到損害。消費者安全權(quán)包括以下兩個方面的內(nèi)容，

1、人身安全權(quán)。它又包括：

（1）消費者的生命安全權(quán)。即消費者的生活不受危害的權(quán)利，如因儀器有毒而致使消費者殘廢，即侵犯了消費者的生命權(quán)。

（2）消費者的健康安全權(quán)。即消費者的身體健康善不受損害的權(quán)利，如食物不衛(wèi)生而致使消費者中毒或因電器爆炸致使消費者殘廢等均屬侵犯消費者健康安全權(quán)。

2、財產(chǎn)安全權(quán)。即消費者的財產(chǎn)不受損失的權(quán)利，財產(chǎn)損失有時表現(xiàn)為財產(chǎn)在外觀上發(fā)生損毀，有時則表現(xiàn)為價值的減少。

二、如何維護消費者的安全權(quán)？

1、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。

2、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。

3、牢記維權(quán)時限。根據(jù)國家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：

（1）“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；“

（2）“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

（3）“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計算。

（4）“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

4、運用維權(quán)渠道。《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據(jù)我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?/p>

由此可見，消費者安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。老百姓要懂得如何維護消費者的的安全權(quán)，在購買商品的時候保留好發(fā)票和購買憑證，并牢記一些維權(quán)的時限。當(dāng)損害消費者利益的事情發(fā)生后，人們可以通過協(xié)商和解、調(diào)解、提請仲裁機構(gòu)仲裁和訴訟等多種手段維權(quán)。

網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，要如何進行維權(quán)？

消費者維權(quán)有哪些方式

消費者維權(quán)訴訟時效是怎么規(guī)定的