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旅行社為旅游者制定旅游行程，并提供導(dǎo)游、住宿等服務(wù)。旅游者一般會與旅行社簽訂一份旅游合同，雙方會對旅游的行程安排、住宿等事項進行約定。但如果旅行社實際提供的服務(wù)與合同中的條款不符，旅游者可以將其訴訟至法院。律霸小編今天就和大家探討一下旅游合同糾紛舉證問題。

一、旅游合同糾紛怎么舉證

我國民事訴訟法規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。

我國民事訴訟法規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實主張的，由負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。當(dāng)事人參加旅行社組團旅游，在旅游過程中受到人身傷害要求賠償，應(yīng)從以下幾個方面進行舉證：

1、當(dāng)事人提起損害賠償訴訟的請求權(quán)基礎(chǔ)是旅游合同。

所以當(dāng)事人與旅游公司所簽旅游合同及當(dāng)事人的身份證和旅行社開出的旅游服務(wù)費發(fā)票、出團通知等，能夠證明旅游合同關(guān)系的成立。

2、旅行社領(lǐng)隊或游艇服務(wù)商關(guān)于事發(fā)經(jīng)過的書面材料，能證明當(dāng)事人在旅游過程中受傷的事實及因果關(guān)系。

3、醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結(jié)算單、護理人員工資證明等，證明當(dāng)事人身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準。

二、旅游中的精神損害賠償法律責(zé)任

(一)侵權(quán)責(zé)任

旅行社的侵權(quán)行為，旅游者可以基于侵權(quán)請求權(quán)主張損害賠償。侵權(quán)責(zé)任的賠償范圍一般包括財產(chǎn)損失、人身傷害和精神損害的賠償。因此，因旅行社的侵權(quán)行為，造成旅游者精神的嚴重損害，旅游者在追究旅行社侵權(quán)責(zé)任時，不僅可以得到財產(chǎn)方面的賠償，而且可以得到精神損害賠償。

(二)違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任競合

民事責(zé)任競合是指因某種法律事實的出現(xiàn)，而導(dǎo)致兩種或兩種以上的民事責(zé)任的產(chǎn)生，各項民事責(zé)任發(fā)生沖突的現(xiàn).在旅游糾紛中,往往會出現(xiàn)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任的競合,如旅行社提供的交通服務(wù)有瑕疵,發(fā)生交通事故等;旅行社既違反了旅游合同的相關(guān)規(guī)定，同時也造成了旅游者的人身損害。按照我國法律的規(guī)定，游客如果想要就自己的精神損害提出賠償,則只能提起侵權(quán)之訴。當(dāng)旅行社既有侵權(quán)行為又有違約行為時，旅游者考慮更多的應(yīng)是兩者的舉證責(zé)任、訴訟時效等區(qū)別，從而選擇有利于自身追償?shù)姆申P(guān)系，而不應(yīng)過多考慮賠償數(shù)額差別問題。就同一事實，同一損害結(jié)果，如果因為選擇違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任而得出相差較大的賠償數(shù)額，只能說明法律規(guī)范有待修改。因此，在旅行者選擇違約責(zé)任時，應(yīng)包括精神損害賠償請求項。

(三)合同責(zé)任下的精神損害賠償

旅游者在與旅行社簽訂旅游合同后，因旅行社的過錯，導(dǎo)致旅游合同未能履行、未能全部履行，即旅行社對該旅游合同的違約行為。我國《合同法》對此規(guī)定了繼續(xù)履行、違約金等五大類違約責(zé)任形式。筆者認為，在旅行社未能如期出團、未按合同規(guī)定提供伙食、住宿等未造成嚴重后果的情況下，可以僅適用合同法關(guān)于違約責(zé)任的救濟措施。但旅游是一種特殊的消費方式，如前所述，依據(jù)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任，其賠償?shù)姆秶煌耆嗤绻谶`約和侵權(quán)發(fā)生競合的時候，在請求數(shù)額上的差別是非常大的。由于訴訟方案的選擇不同，造成實質(zhì)的賠償效果不同，顯然是不公正的。這種通過訴訟技巧的選擇不同，而獲得不同的救濟顯然也是不符合法律所追求的實質(zhì)上的正義。

以上就是小編為您整理的旅游合同糾紛舉證問題。旅游者的合法權(quán)益受到了侵害，就應(yīng)該利用法律的武器來維護自己，我國民事訴訟法的舉證原則是誰主張，誰舉證，旅游者應(yīng)積極地搜集相關(guān)的證據(jù)，如旅游合同、住宿憑證等等，只有證據(jù)充足，才能使自己勝訴的機率大大地增加。

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