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隨著人們生活水平的提高，人們的業余生活也是多種多樣的，很大一部分人在假期的時候選擇外出旅游，隨之而來的就是出現越來越多的由于各種原因引起的旅游糾紛，同時由于很多人因為不知道相關規定以及旅游糾紛怎樣仲裁而利益受到損害，下面小編就簡單為大家介紹一下。

一、旅游糾紛怎樣仲裁

按照《仲裁法》的相關規定，當事人用仲裁方式解決爭議，應當雙方自愿，達成書面仲裁協議，沒有仲裁協議，一方申請仲裁的，仲裁機構不予以受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機構也不按行政區劃設置，當事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機構對爭議進行仲裁。仲裁裁決具有強制性，當事人應當履行，否則權利人有權申請人民法院強制執行。仲裁實行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執行的除外，產生法律效力，當事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或人民法院不予以受理。

二、旅游產生糾紛該怎么辦

(一)與旅游經營者協商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。

(二)請求消費者協會調解。《旅游法》規定，消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。但是調解必須遵守自愿和合法原則。

1、愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。

2、解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據，在分清是非的基礎上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務，調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。

(三)向有關行政部門申訴。消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。

2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。

3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

這樣在生活中產生旅游糾紛自己就不會不知所措。一般發生旅游糾紛之后，大家可以先協商調解解決，這樣可以避免矛盾的升級。協商不成的話大家可以申訴仲裁，通過這些都無法解決的話，大家可以通過訴訟的方式維護自己的合法權益。

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