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近年來曝出來網(wǎng)購糾紛是比較多的，而這類糾紛主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量上面，要么是假貨要么質(zhì)量存在問題。而在發(fā)生網(wǎng)購糾紛的時候，當(dāng)事人一定要積極的進(jìn)行處理，以免給自身利益造成更大的損害。那現(xiàn)實(shí)中，到底發(fā)生網(wǎng)購糾紛要怎么處理比較好呢？我們一起在下文中進(jìn)行了解吧。

一、發(fā)生網(wǎng)購糾紛要怎么處理比較好

消費(fèi)者網(wǎng)購遭遇侵權(quán)時，可通過以下常見方法進(jìn)行有效維權(quán)：

(一)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴或舉報。

(二)撥打12315電話向工商部門投訴。

(三)撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴。

(四)向公安部門報案。

消費(fèi)者遇到網(wǎng)購詐騙時，應(yīng)及時向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可撥打110電話報警。

(五)向人民法院提起訴訟

二、怎么進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V?

1、網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，主要出現(xiàn)的問題有：質(zhì)量問題、價格問題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產(chǎn)品誰都喜歡買，當(dāng)價格低到一定程度的時候，就要注意啦!一把低于正常價格的50%，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對啦!

2、關(guān)于網(wǎng)上購物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報案。

3、我們要看這種商品所在的價值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個信息對你來講，對你的購買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消法》49條，如果經(jīng)營者在經(jīng)營行為中有欺詐的，消費(fèi)者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什么叫欺詐?就是在實(shí)質(zhì)性賠償，隱瞞真實(shí)信息就是欺詐。

消費(fèi)者要知道該怎么處理，否則自己的合法權(quán)益是有可能受到更大損害的。但對于很多消費(fèi)者而言，可能在這種情況下，卻不知道該如何處理才好。上文中小編為大家總結(jié)了幾點(diǎn)，各位可以參考了解。要是還有不清楚的地方，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

消費(fèi)者網(wǎng)購被騙怎么辦

如何保證網(wǎng)購安全？

消費(fèi)者網(wǎng)購需要注意哪些問題